L'hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann.
Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont le Restaurant-Bar "RIVAGES" et le comptoir-boutique "SCRIBE & Cie", un fitness et des salles de soins.
Description du poste
Résumé du poste
Le/la Coordinateur / Assistant Revenue & Réservations occupe un rôle clé au sein de l’équipe commerciale de l’hôtel. Il/elle assiste le Directeur du Revenue Management dans l'exécution des stratégies tarifaires, le contrôle des inventaires et la gestion précise des données sur l'ensemble des systèmes.
Ce poste hybride allie un soutien opérationnel au Revenue Management à des responsabilités administratives en réservations. Il constitue une excellente opportunité pour développer ses compétences en stratégie tarifaire, distribution et gestion des systèmes, et offre une base solide pour évoluer vers des fonctions commerciales plus stratégiques. Le poste inclut également un rôle de relai opérationnel en l'absence du Directeur du Revenue Management (réunions, congés, etc.).
Responsabilités principales
Soutien au Directeur du Revenue Management
- Participer à la mise en œuvre des stratégies tarifaires, de distribution et de gestion des inventaires via les systèmes de Revenue Management.
- Assurer l’exactitude des données tarifaires et des types de chambres sur tous les systèmes (PMS, CRS, Channel Manager, extranets OTA).
- Préparer et mettre à jour les rapports de performance : rapports de pick-up, tableaux de bord hebdomadaires et commentaires mensuels.
- Contribuer à la consolidation des données pour les prévisions et le budget.
- Appuyer l’analyse des tendances du marché, du rythme des réservations et du positionnement concurrentiel.
- Préparer la documentation et les supports pour les réunions hebdomadaires de stratégie commerciale et les revues de performance mensuelles.
- Suivre la mise en place des promotions et s’assurer de leur activation correcte en lien avec les équipes Ventes, Marketing et Digital.
- Charger et vérifier les offres, packages et codes tarifs dans les systèmes.
- Participer à la cotation des affaires groupe ou transient en l'absence du Directeur du Revenue Management.
- Assurer la continuité des fonctions clés du Revenue Management en l’absence du Directeur.
Support administratif aux Réservations
- Réaliser des vérifications administratives (cohérence des réservations, annulations, etc.).
- Saisir et mettre à jour les rooming lists des groupes en coordination avec les équipes Réservations et Événementiel.
- Auditer les données de réservation (segmentation, canal de vente, reporting).
- Participer aux audits internes de la qualité des réservations.
- Collaborer avec les équipes Réception, Ventes et Événementiel pour garantir la cohérence entre les données de réservation et la stratégie tarifaire.
Qualifications
Qualifications & Compétences
- Diplôme en hôtellerie, gestion ou commerce (ou équivalent).
- Une première expérience en Revenue Management est requise (stage, coordinateur ou analyste).
- Expérience dans les réservations, la réception ou la distribution hôtelière.
- Maîtrise des systèmes hôteliers (Opera PMS, CRS comme SynXis, IDeaS, EzRMS, extranets OTA, Channel Manager).
- Solides compétences Excel et bonne maîtrise des outils de reporting.
- Excellente rigueur, sens de l’organisation et attention aux détails.
- Capacité à gérer plusieurs priorités, à travailler en autonomie et à respecter les délais.
- Aisance dans la communication interservices, à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
Informations supplémentaires
Avantages à faire partie du Scribe
- Un environnement de travail attrayant avec un établissement et parc informatique entièrement rénovés
- Jours fériés sans condition d'ancienneté
- 185.68€ d'indemnités nourriture / mois pour prendre ses repas à "l'Entracte", espace également rénové, en profitant de l'offre FOODLES (frigos connectés)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 90% (Pass Navigo ou autre type d'abonnement : Velib,...)
- Prise en charge d'un repas Foodles
- Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe, réductions Boutique PSG, Europcar, ...)
- Prime de cooptation 400€ versée pour toute mise en relation de nouveau Talent
