Description de l'entreprise
PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, PHOENIX OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.
Avec un maillage territorial partout en France, PHOENIX OCP détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 25 000 pharmacies.
Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé.
Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients.
PHOENIX OCP appartient au groupe Allemand PHOENIX, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs.
Description du poste
Rattaché à la Direction Générale de PHOENIX OCP, OCP Hôpital, avec plus de 80 M€ de chiffre d'affaires et plus de 80% de couverture territoriale, est une division unique dédiée à l’activité hospitalière, partenaire quotidien au service de l’hôpital de demain. La structure de notre offre est basée sur l’excellence opérationnelle et l’innovation digitale.
Au sein de la Direction OCP Hôpital, vous serez rattaché(e) à la Responsable des marchés et aurez en charge les missions suivantes :
Support opérationnel aux projets de partenariats
- Coordination avec les équipes DOM et les établissements pour la logistique des livraisons.
- Constitution des dossiers clients, vérification des documents, contractualisation.
- Référencement des produits selon conditions contractuelles.
- Création de comptes clients spécifiques (secteur ville / hôpital).
- Suivi des stocks en établissements, anticipation des besoins, suivi des flux de commande et des livraisons en lien avec la supply chain.
- Accompagnement des clients dans l’utilisation des outils numériques (connexion, commande, navigation), notamment via appels ou visios.
Gestion administrative et base clients
- Analyse, structuration et catégorisation de la base clients.
- Création des comptes clients : vérification des pièces administratives, envoi et suivi des conventions.
- Suivi du référencement produit en coordination avec le service BDC et la Direction Qualité et Affaires Pharmaceutiques (DQAP).
- Gestion et contrôle des bases de prix : mise à jour, vérification de la cohérence et conformité avec les politiques en vigueur.
- Facturation des prestations via un processus manuel sous Excel.
- Relance des créances clients et suivi de la bonne exécution des paiements.
Participation aux projets transverses
Vous pourrez être amenés à participer à divers projets tel que :
- Optimisation des livraisons hospitalières
- Coordination avec les équipes projets Marchés hospitaliers et DOM.
- Priorisation des sujets concernant le développement informatique pour l’activité hospitalière
Qualifications
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en transversal avec différents d’interlocuteurs, dans un esprit de coopération et d’efficacité collective. Vous savez vous adapter à des contextes variés et faites preuve d’un fort sens du service client, en apportant des solutions concrètes et adaptées aux besoins exprimés.
Vous avez une bonne maîtrise du pack office et notamment d'Excel ainsi qu'une bonne capacité d'analyse de données commerciales et opérationnelles.
Informations supplémentaires
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
