Vous recherchez un poste dans un hôtel familial où l’accueil, la propreté et l’expérience client sont des priorités ? Rejoignez l’équipe du Mosaik Hôtel, un établissement de 22 chambres, situé en plein cœur de Saint-Jean-de-Luz.
Mission Principale : Assurer l’accueil et le bon déroulement du séjour des clients tout en participant activement aux différentes tâches opérationnelles de l’établissement (accueil, service, assistance, administratif).
LES RESPONSABILITÉS DU POSTE :
Accueil & relation client
- Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ (check-in / check-out)
- Gérer les encaissements et facturations
- Fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour
- Répondre aux demandes clients sur place, par téléphone ou par e-mail
- Gérer les plaintes ou imprévus
Gestion des réservations & standard
- Répondre aux appels téléphoniques
- Traiter les e-mails, demandes et réservations via les plateformes (Booking, etc.)
- Mettre à jour le planning de réservation
Service Petit-déjeuner
- Mettre en place le buffet du petit déjeuner
- Assurer le service et le réassort
Suivi qualité & propreté
- Veiller à la propreté générale de l’hôtel
- Manager les équipes de ménage
- Coordonner les tâches avec le personnel d’entretien (planning, priorités, urgences).
EXPÉRIENCE & COMPÉTENCES
- Première expérience exigée dans l’hôtellerie
- Bonne maîtrise des outils informatiques(logiciel de réservation, Pack Office, etc.)
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais
CONDITIONS DU POSTE
- CDD d’un mois : du 4 Octobre au 1er Novembre 2025 (remplacement d'un congé paternité)
- Planning fixe : samedi : 14h30-20h, Dimanche, Lundi : 7h45-12h30 / 14h30-20h, Mardi : 7h-12h30 / 14h30-20h
- Salaire : selon expérience, à partir de 1 609€ net
Ce que nous offrons :
- Une ambiance conviviale au sein d’une petite équipe.
- Un cadre de travail agréable en plein centre-ville de Saint-Jean-de-Luz.
- Un poste varié avec des responsabilités concrètes.
Envoyez votre CV ainsi que votre lettre de motivation à [email protected]
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5.5 mois
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 04/10/2025
