CDI 1er / 1ère de Réception au Brit Hotel Confort Alençon

A partir du IMMEDIAT - Salaire 14€ BRUT / HEURE
Diplôme requis / - Expérience : MINIMUM 1 AN A CE POSTE OU 4 ANS EN RECEPTION
Horaire : 39H SEMAINE

Le Brit Hotel Alençon, tout juste ouvert, cherche à constituer une équipe solide et engagée. En tant que Responsable de la Réception, vous aurez l’opportunité de participer à la mise en place des standards de qualité de l’hôtel et d'encadrer une équipe dynamique en plein démarrage de l’activité.

Vos missions :

• Superviser, former et encadrer l’équipe de réception
• Assurer un accueil professionnel et chaleureux des clients (check-in / check-out)
• Gérer les réservations, la facturation et les encaissements
• Mettre en place et faire respecter les procédures de la réception
• Traiter les demandes clients, gérer les imprévus et résoudre les réclamations
• Coordonner les échanges avec les autres services de l’hôtel
• Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction client

Conditions de travail :

• Contrat CDI – 39h/semaine
• Horaires variables, incluant travail certains week-ends, soirées et nuits selon les besoins du service
• Flexibilité et adaptabilité attendues, notamment en période de forte activité ou en cas d'absence au sein de l'équipe et direction

Profil recherché :

• Expérience confirmée en réception hôtelière, avec au moins 1 an en management d’équipe ou en poste équivalent, sinon 4 ans en réception
• Excellentes compétences en relation client et en gestion d’équipe
• Organisation, autonomie et sens des responsabilités
• Bonne maîtrise des logiciels hôteliers
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Nous vous offrons :

• Une opportunité de participer à un projet hôtelier dès son lancement
• Une ambiance professionnelle et conviviale
• Un poste à responsabilités, avec possibilités d’évolution
• Rémunération selon profil et expérience