Au sein de la Direction du Développement, de l’Expertise et de la Qualité de la division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Fabrication Interne.
Dimensions du poste
En lien permanent avec tous les services supports de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, la Fabrication et nos fournisseurs ainsi que la Direction Commerciale.
Finalité du poste
Le responsable qualité produit fini est garant de la qualité des produits du périmètre dont il a la charge, depuis le développement jusqu’aux éventuels retours après-vente. Il est responsable de la conformité des produits – sur les points de Savoir-faire, d’attendu produit, de qualité dans la durée et de respect des exigences de la Maison.
Il accompagne nos sites de fabrication et fournisseurs sur le management de la Qualité et le déploiement de l’Assurance Qualité en production.
Nature et étendue des activités principales
Lors du développement et de l’industrialisation des matières, des composants et des produits :
- Participer aux revues de projet lors du développement des collections : détecter et anticiper les risques qualité des nouveautés produits en animant des analyses de risques.
- Lever ces risques à l’aide de tests matières, produits semi-finis ou finis au laboratoire.
- S’assurer de la conformité des produits aux normes internationales.
- Piloter la qualification des prototypes composants et semi finis Arts & Craft.
- Piloter la qualification des préséries.
- Valider les gammes de contrôle sur l’attendu produit.
- Assurer une animation robuste et réactive des tests au porter, savoir alerter.
- Faire preuve de réactivité en cas d’alerte lors des phases de développement.
En production :
- S’assurer du respect des critères qualité sur l’ensemble des maroquineries et fournisseurs via des audits sur composants / semi-fini, en cours de fabrication et sur produits finis, en assurant une présence régulière sur le terrain.
- En cas de problème qualité, être en support des maroquineries et fournisseurs sur le pilotage de l’alerte : construction d’un 8D, création et pilotage d’un plan d’actions.
- Construire les objectifs qualité et indicateurs associés en partenariat avec les sites et les animer.
- Gérer les crises qualité réseau en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisant avec réactivité les décisions.
En lien avec le centre logistique :
- Accompagner la qualité en transmettant l’attendu produit fini à l’équipe animation qualité.
- Accompagner l’évolution de la logistique sur les prélèvements Qualité.
- Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués.
Avec le service après-vente :
- Animer les retours du réseau auprès des maroquineries et fournisseurs, donner du sens sur les gestes et la maîtrise.
- Construire et animer les plans d’actions en communiquant régulièrement sur leurs avancées.
- Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l’amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire.
- Capter les signaux faibles du réseau.
Animation & Alignement :
- Accompagner les fournisseurs et les maroquineries sur leur management de la qualité.
- Organiser des séances d’alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité.
- Participer activement au sein du réseau Qualité interne.
- Développer la subsidiarité, faire grandir, responsabiliser dans le cadre de la délégation.
- 4 déplacements en France par mois sont à prévoir.
Amélioration Continue :
- Prise en compte de projets transverse d’amélioration continue
- Être capable d’animer des projets d’amélioration de nos méthodes
Profil et compétences
- Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 3 à 5 ans d’expérience dans des secteurs tels que la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection et / ou dans le management de la qualité.
- Très bonne maitrise des outils qualité et connaissance des systèmes d’assurance qualité.
- Très bonne maîtrise Excel.
- Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).
- Réactivité, agilité, ténacité, autonomie.
- Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
- Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.
"Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
