Présentation de la Croix-Rouge
A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales… ».
Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.
La filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux.
Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation du Val-de-Marne (SIAO 94) structure l'organisation du service public de l'hébergement et de l'accès au logement et de la veille sociale (à travers des outils de gestion unique de l'Activité le Système d'information S.I. SIAO). Dans ce cadre, il est chargé de centraliser, gérer et organiser la demande et l'offre d'hébergement d'Urgence du contingent de l'Etat.
A ce titre, et en lien avec les Pôles veille sociale (115) et Hébergement/logement, le régulateur des places d'hébergement d'urgence assure une mission de recensement, de positionnement et de suivi de la vacance des places et des orientations.
La Croix-Rouge française recherche:
Un Chargé d'orientation (H/F/X)
En CDD à temps plein
Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis - 94000 Créteil
Poste
Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous centralisez les informations émanant des différents professionnels du secteur et diffusent celles-ci au sein de l'équipe pour assurer le suivi des demandes d'orientations.
Vos missions :
MISSION 1 : ASSURER L'ORGANISATION ET LA GESTION DES PLACES VACANTES
Réceptionner les places vacantes d'hébergement d'urgence et les recenser dans les outils de suivi
Procéder aux orientations sur les places disponibles, en lien avec le 115, en veillant à l'adéquation entre la place et la situation de la personne.
S'assurer que la vacance de place ne dépasse pas un délai déraisonnable.
Réaliser les peuplements en cas d'ouverture de structures d'hébergement collectif.
Gérer les décrues en cas de fermeture de structures d'hébergement collectif.
Assurer le suivi des places : admission, refus, inadéquation. Pour ce faire vous échangez régulièrement avec les structures.
Veiller à la traçabilité de chaque orientation et à l'information des suites données aux collaborateurs du service ainsi qu'aux prescripteurs.
Prendre contact avec le travailleur social ayant instruit le dossier afin de vérifier l'adéquation offre et demande.
Faciliter le lien entre le prescripteur demandeur et les structures d'accueil.
Renseigner nos partenaires concernant le dispositif SIAO
Prendre part à la fluidité des structures et au suivi de parcours des ménages.
MISSION 2 : TRAITER LES DEMANDES D'ORIENTATION
Réceptionner les demandes d'orientations émanant des prescripteurs externes via l'interface SI-SIAO et internes (115 et autres missions transverses).
Veiller au traitement équitable des demandes et définir des critères de priorisation.
Étudier les demandes d'orientation vers les structures et demander des précisions si nécessaires.
Assurer le suivi des mises à jour des demandes
Assurer la bonne utilisation du SI SIAO en les renvoyant vers le service compétent
Traiter la liste des expulsions locatives en dehors de la trêve hivernale
MISSION 3 : suivi de l'activité et participation à l'observation sociale
Assurer le suivi d'activité sur la régulation de places urgences collectives
Mise en place et actualisation des outils de suivi
Veiller à la transmission des éléments nécessaires à l'observation sociale
Travailler en collaboration avec l'Observatoire dans le cadre du suivi des places d'hébergement d'urgence financées par l'Etat.
S'assurer de la mise à jour du SI-SIAO quant à l'occupation des places et faire les veilles si nécessaires.
Reporting quotidien de l'activité et des missions spécifiques
MISSION 4 : travail en partenariat
Être un soutien technique à l'ensemble des acteurs de la veille sociale afin de proposer ensemble la réponse la plus rapide et adaptée à la situation des ménages.
Construire et développer des liens avec les partenaires (CD, structures, travailleurs sociaux prescripteurs, accueils de jour…).
Participer aux réunions internes et externes.
Participer aux comités de suivi, de décrue et de pilotage
Développer la connaissance des structures d'hébergement, afin de proposer des orientations adaptées au fonctionnement de la structure et aux besoins de l'usager.
Être personne ressource sur les dispositifs, pour le SIAO et les partenaires.
Profil du candidat
Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.
Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et oral permettant la transmission des informations essentielles.
Prérequis :
Maitrise du secteur AHI
Maitrise des missions règlementaires et enjeux des SIAO
Capacité à travailler en partenariat, à s'inscrire dans les réseaux existants et à favoriser leur développement
Aptitude à travailler en autonomie tout en sachant rendre compte
Capacité à gérer son temps et à repérer et gérer l'urgence
Aptitude à la communication (verbale et écrite) : dialogue, capacité d'écoute, d'observation, d'analyse, de synthèse.
Maîtrise de l'outil informatique
Permis B souhaité
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Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)
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La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle et personnelle.
Rémunération selon la convention collective de la CRF.
La CRF a signée des accords intergénérationnels, d'égalité professionnel pour notamment favoriser l'articulation entre la vie professionnelle et personnelle et faire bénéficier à ses salariés de divers avantages :
- Prime de fin d'année, reprise d'ancienneté possible, garantie d'évolution de la rémunération, prime de cooptation,
- Mutuelle et titre de transport pris en charge à 50% par l'employeur, prévoyance, tickets restaurant, congés supplémentaires pour évènements familiaux ...
- Accès à de nombreux dispositifs de formation et possibilité de mobilité.
- Accompagnement par les équipes dédiées (services social du personnel, formation, RH) sur les thématiques du travail, logement, famille, santé, budget, retraite progressive.
Prise de poste dès que possible
Informations pratiques liées au poste
Horaire selon un planning mensuel prédéfini
Déplacement possible sur le département
Prime de fin d'année : Oui
Ségur 1 : Oui
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