Offre d’emploi : Chef(fe) Réceptionniste (H/F)
Rejoignez une équipe passionnée, dans un environnement hôtelier multilingue où l’excellence du service client est au cœur de nos priorités.
Nous recherchons un(e) Chef(fe) Réceptionniste dynamique et organisé(e) pour piloter les opérations de notre service réception. Véritable chef d’orchestre du premier contact client, vous serez garant(e) d’un accueil irréprochable et d’une gestion fluide des arrivées et départs. Vous aimez le contact, gérer une équipe, résoudre des situations avec diplomatie ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
En tant que Chef(fe) de Réception, vous aurez un rôle central dans la coordination du service accueil. Vos responsabilités incluent :
- Encadrer, motiver et organiser l’équipe de réception : gestion des plannings, formation, animation et suivi quotidien.
- Assurer les encaissements, les facturations et la gestion administrative de la réception.
- Garantir une qualité d’accueil optimale, tant physique que téléphonique, en accompagnant les clients tout au long de leur séjour.
- Assurer la relation client : répondre efficacement aux demandes, gérer les réclamations avec tact, et toujours chercher à satisfaire.
- Coordonner les échanges avec les autres services de la résidence pour assurer la fluidité de l’expérience client.
- Veiller à la propreté irréprochable du hall de réception et à l’application des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur (y compris les mesures de protection contre le Covid-19).
- Appliquer et faire respecter les procédures internes et les standards de qualité de l’établissement.
- Informer la Direction de tout dysfonctionnement ou situation nécessitant son attention.
- Être prêt(e) à renforcer ponctuellement d'autres services si la situation l'exige.
Un poste de responsabilité à forte dimension humaine, dans un cadre dynamique et multilingue.
Profil recherché :
- Vous êtes bilingue français/anglais (une troisième langue est un plus).
- Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste en relation avec la clientèle, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique.
- Vous maîtrisez les standards de l’accueil et avez une vraie culture du service.
- Vous êtes à l’aise avec les tâches administratives et la gestion d’équipe.
- Vous savez faire preuve de réactivité, de diplomatie et d’une grande rigueur.
- Vous appréciez travailler dans un environnement cosmopolite et rythmé.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement professionnel stimulant, axé sur la qualité de service.
- Une équipe conviviale et professionnelle, à taille humaine.
- Des missions enrichissantes avec de vraies responsabilités.
- Un poste-clé au contact direct de la clientèle et des équipes.
Prenez part à une belle aventure humaine et professionnelle. Rejoignez-nous et contribuez à faire vivre une expérience client mémorable !
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois
Rémunération : 2 220,00€ par mois
Avantages :
- Aide au logement
Expérience:
- Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 17/11/2025
