Nous recherchons un / une Chef(fe) de Brigade de Nuit en Réception (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe Hébergement.
Sous la supervision de la Cheffe de réception et des Assistants de la Cheffe de réception, vous supervisez et coordonnez les shifts de la Réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes. Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle de nuit et vous assurez de leurs satisfactions. Vous participez au bon déroulement des shits quotidiens avec professionnalisme, discrétion et souriant.
Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes de nuit et cultivez l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe.
Vous participez à la maximisation du chiffre d’affaires en étant l’acteur principal de l’upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité.
Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality!
Notre seul mot d’ordre, le FUN !
SAVOIR FAIRE :
- Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
- Aptitude en management d’équipe
- Capacité à travailler en autonomie
- Savoir faire preuve de capacité d’analyse
- Savoir établir et faire respecter les procédures
- Assurer l’accueil des clients selon les standards de la marque
- Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
- Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
- Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
SAVOIR ETRE :
- Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
- Excellente présentation
- Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
- Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Autonomie dans la prise de décision
- Proactivité et sens du détail
- Dynamisme
- Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Grande discrétion
NOS AVANTAGES :
- Vous bénéficiez de 2 indemnités repas par jour de travail (plutôt que 1 indemnité) et un accès au frigo PICARD
- Votre pass-navigo sera remboursé à 70% si vous prenez les transports (plutôt que 50%)
- Recharger votre véhicule électrique gratuitement Parking gratuit Vous bénéficiez de 50% de réduction au sein de notre restaurant ZOOM
- Vous aurez également des prix dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde
- Vous bénéficiez du CE Paris Nord 2 et de ses avantages
- Vous bénéficiez gratuitement de la navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle quand vous partez en vacances ✈️
- Prime de cooptation versée à la signature du contrat de travail
- Accès à la salle de sport de l'hôtel
- Pressing
- Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France (et en Europe)Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality!
Et parce que chez Cycas on porte une attention particulière à toutes nos équipes vous aurez :
- Guest experience Hyatt : Comment vendre un produit qu'on ne connait pas ? Dès arrivée à l'hôtel réservez une nuit avec dîner et petit-déjeuner avec le +1 de votre choix
- Déjeuner des anniversaires : Le mois de votre anniversaire venez partager un déjeuner dans notre restaurant ZOOM avec vos collègues Cycadettes néées le même mois que vous Election Cycadette du mois : Une carte cadeau est à la clé
- Des perspectives d'évolution dans toute la France et l'Europe !!!
Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France (et en Europe) Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality!
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FORMATION & EXPERIENCE :
Issu(e) d’une formation hôtelière (BTS en hôtellerie) et doté(e) d’un an d’expérience dans une fonction similaire.
