Client Operations Officer H/F

Informations générales

Entité

Référence

Date de parution

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Client Operations Officer H/F

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

02/01/2025

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction

Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vos missions

En tant que Client Operation Officer, vous gérez les instructions de règlement livraison reçues principalement des clients Sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients  sur les opérations d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés sur lesquels Caceis Bank intervient en tant que participant direct principalement Euroclear, Clearstream, l’Italie et la BNB.

A ce titre, vous :

• Traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L
• Prenez en charge les écarts et les suspens liés à votre activité
• Assurez les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles

Ainsi que les relations avec les autres départements :

• Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services.
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques.
• Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation.

Apports du stage

• Organiser son travail dans la journée par priorités
• Développer son savoir-faire dans la relation client
• Travailler en équipe

Process de recrutement

1. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur d’alternance et/ou le manager de l’équipe
2. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date d'alternance, rémunération)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 6 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, télétravail possible, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 90% du titre de transport…

#LI-AR1

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

MONTROUGE

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous préparez un Master avec une spécialisation en Finance.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous disposez et savez mettre en oeuvre les compétences suivantes  :

• Rigueur, fiabilité
• Capacité à coopérer et à travailler en équipe
• Réactivité, initiative
• Organisation, méthode

Outils informatiques

Vous maitrisez les outils informatiques suivants :

• Excel : maîtrise des TCD

Langues

Anglais : niveau avancé à l'oral et à l'écrit (contact client et broker, rédaction de mails…)