Dans le cadre de la croissance de notre Centre d'Excellence à Rennes, nous recherchons un Conseiller Commercial Sédentaire H/F en CDI temps plein 35H du lundi au vendredi.
Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.
Rémunération : à partir de 22K€ annuel brut + primes mensuelles déplafonnées (700€ en moyenne).
Vous serez en charge d'assurer la rétention et l'accroissement de notre portefeuille client via des appels téléphoniques et emails à nos clients et prospects.
Vos missions :
- Répondre à des appels téléphoniques de nos clients souhaitant déménager, et passer des appels sortants aux potentiels repreneurs du domicile.
- Traiter les demandes par chat, mails, et lettres recommandées en flux continu des clients souhaitant déménager.
- Négocier avec les clients et les retenir dans le cadre de leur demande de résiliation en cas d'un déménagement.
- Créer des cases pour chaque client souhaitant déménager, et ouvrir les opportunités de reprise.
- Programmer les installations dans notre CRM et les revalider avec le client.
- S'assurer que tous les éléments liés au paiement ont été collectés.
- Suivre le client jusqu'à l'installation définitive.
Les avantages de nous rejoindre :
- Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
- Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
- 1 jour de télétravail/semaine (après validation de la période d'essai).
- Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK,TOP 10 du classement des entreprises où il fait bon de travailler
Profil recherché :
- Vous avez un très bon relationnel avec les clients et idéalement une expérience d'au moins 1 an en tant que téléconseiller.
- Vous savez gérer le stress et vous êtes capable de gérer vos priorités.
- Vous avez une grande capacité d'écoute et de service.
- Vous avez le sens du service et de la négociation.
Vous adhérez à nos valeurs fortes : orientation objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.
Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.
