1. Objectif principal du poste :
Développer et fidéliser un portefeuille clients composé de jardineries et fleuristes en assurant la vente à distance (principalement par téléphone) de plantes en pots et accessoires, en valorisant une offre disponible et attractive, et en étant un partenaire de confiance pour les clients professionnels.
2. Missions principales :
- Gérer un portefeuille clients (jardineries et fleuristes) existants et prospecter de nouveaux clients.
- Assurer les ventes par téléphone : prise de commandes, présentation de l'offre disponible, conseils techniques et commerciaux.
- Assurer un suivi commercial rigoureux : relances, gestion des demandes, informations sur les délais et disponibilités, suivi de la gestion des litiges.
- Proposer des offres promotionnelles et des nouveautés pour dynamiser les ventes.
- Suivre la satisfaction client et remonter les retours ou réclamations pour amélioration continue.
- Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, certains producteur s locaux et les approvisionnements pour assurer la fiabilité des livraisons.
- Être polyvalent (arrosage, nettoyage, chargement et déchargement) entraide entre secteur.
3. Compétences requises :
- Connaissances solides en plantes d'intérieur et d'extérieur (végétal d'ornement, plantes fleuries, etc.).
- Compétences commerciales, capacité à argumenter, convaincre et conclure une vente par téléphone ou directement sur place.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie). Il sera formé aux logiciels internes.
- Bon niveau d'orthographe et d'expression orale.
- Relation et Sens du service client, réactivité, organisation, polyvalence.
4. Profil recherché :
- Formation dans le domaine commercial, horticole ou agricole (type BTS TC, productions horticoles, etc.).
- Expérience dans la vente B to B ou dans le secteur du végétal appréciée.
- Aisance relationnelle, autonomie, rigueur.
- Goût pour le contact client et le travail en équipe.
- Critères internes à retenir pour l'embauche :
- Fibre végétale, connaissance, besoin de respect et cohésion d'équipe, besoin de communication, être franc, travailleur doit s'adapter à la saisonnalité, travail en semaine, travail WE (samedi matin) exceptionnel et un dimanche dans l'année.
5. Conditions spécifiques :
- Travail en bureau ou plateforme avec téléphone et informatique. Visite des clients suivant les besoins de l'entreprise.
- Disponibilité en période de forte activité (printemps, muguet, fête des mères, Toussaint, Noël...).
- Rémunération fixe + variable selon performance (à définir).
- CDI ou CDD
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 700,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
