Conseillère ou Conseiller de Facturation F/H

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Description de l'offre

La Direction Commerce Méditerranée, entité du Groupe EDF, recrute des Conseillers / Conseillères Commerciaux Facturation .

Dans le cadre de la politique commerciale de la Direction Commerciale Régionale Méditerranée, votre mission sera :

• le traitement des activités émises par la Relation Clients, la Vente ou les Entités Nationales en interface avec les différents services (opérateurs de réseaux, Expertise, recouvrement, pôle réclamations).
• la correction des erreurs de facturation à partir de modes opératoires.
• le suivi de la qualité de facturation pour les contrats standards de fourniture d’électricité, de gaz naturel ou de services tout au long de la vie du contrat.
• la réalisation des gestes de facturation suite aux demandes clients. A ce titre, vous serez amené à traiter les anomalies pouvant nécessiter un contact client.

Vous pourrez mettre à profit lors des contacts clients la détection des besoins complémentaires de services et les réorienter vers les équipes de Vente.

Vous serez rattaché(e) directement au Responsable d'Equipe.

Vous intégrerez une équipe située à Montpellier et un cursus de formation vous permettant d'acquérir les compétences nécessaires à vos missions vous sera proposé. En fonction de vos besoins, un dispositif d'accompagnement et de professionnalisation sera mis en place pour vous permettre de conforter et développer de nouvelles compétences. La performance commerciale individuelle et collective est rémunérée.

Votre implication, votre performance commerciale et vos compétences vous permettront d'évoluer et de vous construire un parcours professionnel au sein de la Direction Commerce ou du Groupe EDF.

Profil souhaité

Nous recherchons des niveaux BAC et BAC +2, jeunes diplômé(e)s ou expérimenté(e)s ayant une appétence pour les chiffres et l’analyse.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

• 
  Motivation pour le travail en équipe dans un environnement évolutif dans le respect et la bienveillance.
• Capacité d’analyse et de concentration.
• Être à l’aise avec les outils digitaux.
• Capable de gérer un portefeuille d’activités afin de respecter les délais de traitement dans le cadre de la satisfaction clients.
• Réactivité, savoir s'adapter aux procédures évolutives.
• Très bon relationnel clients, être à l’écoute pour satisfaire nos clients, savoir communiquer efficacement auprès des clients.
• Aisance de la langue française (orale et écrite).

Fourchette estimative sur 13 mois : entre 25k et 35k € brut/an (hors performance commerciale individuelle et collective, l’intéressement, avantages sociaux, etc…). La rémunération sera proposée selon le dernier diplôme obtenu et l’expérience professionnelle acquise.

Conformément aux engagements pris par EDF en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !