Description entreprise :
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 2000 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Neuilly-Plaisance.
Quelles seront tes missions ?
Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails !
Du relationnel avec nos abonnés :
- Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
- Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
De l’assistance :
- Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
- Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
- Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.
Profil recherché :
Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi !
Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature !
Quel sera ton environnement de travail ?
Tu exerceras tes fonctions :
- Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
- Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
Quelle est la prochaine étape ?
Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :
- Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
- Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
- Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
- Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.
Avantages :
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Participation aux évènements du Groupe
Prime variable attractive
Prime d’ancienneté
Prime panier repas de 6€ par jour
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 70%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE
Locaux de travail agréables
