Au sein de la filiale de Lorraine, et en liaison avec la Direction du site et après une formation aux produits et services d’AGS, vous prenez en charge le volet import des déménagements internationaux.
Vous diligentez toutes les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation. Ainsi, vous créez et suivez les dossiers clients jusqu’à la facturation, vous donnez les instructions utiles aux différents acteurs de la chaîne (transporteurs, filiales du groupe, correspondants étrangers…) et veillez en permanence à la satisfaction de vos clients.
Contact unique et privilégié de ces derniers, vous assurez le SAV en apportant des réponses adaptées à leurs demandes.
Vous assurez un reporting régulier de vos actions auprès de la Direction du site.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de l’organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression. Une attirance pour le déménagement international est un plus.
Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique (clarté et efficacité), vous avez à cœur d’établir une relation de qualité avec vos clients.
Organisé(e), adaptable, multitâches, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d’initiative ainsi que votre bonne résistance au stress vous permettent d’apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie.
D’un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu’en externe, toute l’information nécessaire au bon déroulement de vos missions.
Vous avez le sens de la relation client et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous aimez la diversité des activités et des échanges dans votre quotidien, nous vous proposons d’évoluer au sein d’une société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues.
Anglais oral et écrit impératif, bon niveau d'orthographe en français attendu. Une connaissance du milieu militaire est un atout mais pas une exigence.
Vous êtes diplômé(e) dans le domaine du Transport ou du Commerce International et pouvez rejoindre temporairement nos locaux actuels d'Ars sur Moselle facilement au quotidien. En revanche, notre agence déménagera à Thionville en octobre 2025, vous acceptez donc ce changement de lieu de travail et serez en mesure de vous y rendre facilement.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 170,00€ à 2 400,00€ par heure
Nombre d'heures : 39 par semaine
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
Question(s) de présélection:
- Avez-vous bien noté que le poste est momentanément situé à Ars sur Moselle jusqu'en octobre 2025 et sera ensuite localisé définitivement à Thonville?
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
