Coordinateur des Opérations Service (H/F)

Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notre vision : l’eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Quelles sont vos missions ?
Dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils informatiques et rattaché(e) au Manager Performance et Qualité Service, vous serez en support de l’équipe Service.
En tant qu’expert métier dans la planification des techniciens et l’utilisation des outils de Relation Clients vous serez l’interlocuteur privilégié de nos agences ; vos missions seront :

1/ Ingénierie logistique :

• Assurer le support métier à nos agences sur l’optimisation des tournées des techniciens
• Réaliser des études techniques dans le but d'améliorer et d'optimiser les flux physiques, d'information
• Réaliser le paramétrage des logiciels liés aux activités de Service en tant qu’administrateur
• Proposer et tester les évolutions d’amélioration des logiciels utilisés
• Rédiger des procédures métier ou des supports de formation
  

2/ Animation :

• Former les acteurs service sur l'utilisation de l'outil de planification
• Accompagner les managers Service dans la réalisation des projets
• Animer les chargés de relation Client Planification
• Planifier et coordonner les projets auprès des services concernés pour garantir la bonne réalisation

3/ Analyse :

• Mettre en place les suivis de reportings nationaux
• Participer à l'analyse des reportings et des indicateurs de performance
• Elaborer des plans d'actions pour améliorer la performance
  

Voici les compétences recherchées pour ce poste :

• Vous êtes méthodique, analytique, curieux(se), pédagogue et organisé(e).
• Vous faites preuves de motivation et dynamisme pour intégrer l’équipe en place.
• Vous possédez un très bon niveau d’Excel et avez une maîtrise confirmée de Power BI.
• Vous savez rédiger et êtes à l’aise à l’oral
• La connaissance de logiciels d’optimisation de tournée serait appréciée.

Vous êtes titulaire du permis B.
Ce poste comporte des déplacements ponctuels dans nos agences sur toute la France.

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan.
Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

Type de contrat : CDI. Télétravail possible jusqu’à 2 jours / semaine.

Package salarial : 33k à 35k fixe euros annuel brut (selon profil), tickets restaurants (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O92480