Poste basé à Paris 09 - Arrêt de métro "Bonne Nouvelle"
Qui sommes-nous ?
Dayuse c’est la plateforme qui ouvre les portes des hôtels en journée à une nouvelle clientèle en quête d’expériences inédites!
Depuis 2011, Dayuse associe disponibilité d’hôtel et expérience client comme aucun autre sur le marché.
L’objectif est double : apporter une clientèle supplémentaire aux hôtels et une expérience unique aux clients!
De qui a-t-on besoin ?
Dans le cadre de notre forte croissance, notre équipe du service Customer Success recherche une personne totalement bilingue français, anglais.
Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire à partir de Septembre 2025.
Tes principales missions seront :
- Accompagner l’équipe Customer Care dans la gestion des demandes entrantes des clients par mail et téléphone en Anglais et en Français
- Etre garant de la satisfaction de nos clients et du maintien des relations étroites avec nos partenaires hoteliers
- Faire le lien entre les clients et les hôtels : modifications de réservations, demandes spéciales, résolution des problématiques opérationnelles et gestion des plaintes par email et par téléphone
- Accompagnement de nos partenaires dans la gestion de leur disponibilités, et dans la mise à jour de leur profil d’établissement.
- Saisie des plaintes dans nos différents outils
- Communication constante avec nos Account Managers pour optimiser et améliorer la performance de nos différents marchés
- Traiter les demandes entrantes telles que les prises de contact, les demandes d'informations, et la communication interne.
- Réorientation des demandes des clients aux bons interlocuteurs en interne.
Alors si :
- Tu es actuellement étudiant(e) en formation Bac +3 minimum, avec idéalement une spécialisation en commerce international, en tourisme et/ou hôtelière
- Tu as un excellent niveau de Français et d’Anglais
- Tu maitrises une autre langue, c'est un gros plus !! (Italien, allemand ou espagnol idéalement)
- Tu as une bonne connaissance de l'industrie hôtelière et du e-tourisme
- Tu as une excellente expression à l’oral, des compétences de négociation et diplomatiques
Tu auras droit a :
- Un contrat de 35h - À partir de Septembre 2025
- Des tickets resto SWILE 10€ dont 50% pris en charge
- Une mutuelle d’entreprise au top remboursé à 50%
- Ton titre de transport remboursé à 50%
- Un Welcome Campus pour t’on-boarder et découvrir l’entreprise et les équipes
- Des équipes multi-culturelles sur 3 continents, engagées et solidaires, qui aiment le produit
- Des événements d’entreprise tout au long de l ‘année : déjeuners, soirées ou apéro
- Un hébergement pour t’aider à t’installer si besoin
- Des bureaux dans le 9ème, dans un quartier super vivant avec tout à proximité
- Une terrasse arborée et fleurie de 100m2 pour travailler en plein air.
Si l’aventure te tente, voici notre processus de recrutement :
- 1er entretien téléphonique de 20 minutes avec Milo, Talent acquisition de Dayuse
- 2e entretien dans les locaux avec ton futur manager
- Welcome !
Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire. En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 000,00€ par mois
Avantages :
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris)
Date de début prévue : 01/09/2025
