Dans le cadre du renforcement de ses capacités analytiques autour des processus ITSM, notre client recherche un consultant Data Analytics Engineer autonome pour mettre en ?uvre une connectivité entre ServiceNow et Snowflake. Cette mission vise à exploiter les données de ServiceNow ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes?) afin de couvrir des cas d?usage analytiques à destination de plusieurs départements internes (IT, qualité, gouvernance, opérations?).
Missions
Établir et sécuriser une connexion technique entre ServiceNow ITSM et Snowflake
Extraire et charger les données des modules ITSM suivants : Request Management, Incident Management, Change Management, Problem Management
Concevoir une pipeline automatisée d?ingestion (batch ou incrémentale)
Structurer les données dans Snowflake selon une logique modulaire, réutilisable et exploitable à des fins analytiques
Mettre en place des métadonnées, logiques de rafraîchissement et suivi de qualité
Documenter le pipeline, les schémas de données et les points de reprise
Profil candidat:
Profil recherché
Expérience confirmée en intégration de données depuis des systèmes SaaS, idéalement ServiceNow
Maîtrise de l?ingestion dans Snowflake (Snowpipe, COPY, APIs, etc.)
Compétences solides en data modeling analytique (modèle en étoile, medallion ou spécifique ITSM)
Maîtrise des bonnes pratiques en orchestration (Airflow ou équivalent), versioning (GitLab), documentation (Confluence, Jira)
Compétences en transformation avec DBT Core / SQL
Forte capacité à travailler en autonomie tout en interagissant efficacement avec les parties prenantes techniques et métiers
Bonus apprécié : bonne connaissance des structures de données propres à ServiceNow ITSM
Niveau d?anglais professionnel impératif
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