?? Détails de la mission
Démarrage : Septembre 2025
Durée : Jusqu?au 22 décembre 2025 (environ 3 mois potentiellement renouvelable)
TJM indicatif : 500?
Lieu : Strasbourg (Télétravail 100 % possible avec des déplacements ponctuels)
? Contexte
Notre client souhaite réaliser une étude de faisabilité (POC) sur son application JIRA Service Management (JSM) couplée à Confluence, afin d?évaluer l?intégration de l?intelligence artificielle pour :
Réduire le volume de tickets via un chatbot IA connecté aux FAQs
Améliorer le traitement des tickets en back office grâce à des agents IA
Comparer les fonctionnalités entre Atlassian Cloud Premium et Data Center
? Objectifs
Migration de l?instance JSM v5.12.14 (42 000 tickets, 20 000 utilisateurs) vers Atlassian Cloud Premium
Mise en place d?un chatbot IA connecté à 900 FAQs (FR/EN) et aux historiques de tickets
Configuration d?agents IA pour :
Résumer les échanges
Proposer des réponses
Automatiser les traitements
Présentation des nouveautés IA de l?offre Cloud Premium
Accompagnement à la prise de décision sur la roadmap JIRA/JSM/Confluence
Ateliers utilisateurs, phase de test sur 2 mois, recommandations finales
?? Prestations attendues
Paramétrage de l?environnement Cloud Premium (15 licences JSM + 15 Confluence)
Développement ou configuration d?un chatbot IA (frontend)
Configuration d?agents IA pour le back office (résumé, suggestions, automatisation)
Support multilingue (FR/EN)
Sécurisation des données selon les standards du client
Présentations fonctionnelles et formations aux utilisateurs
Accompagnement pendant les tests et réunion de clôture
? Compétences requises
Minimum 3 ans d?expérience sur JIRA Service Management (JSM), dont migration vers Cloud
Minimum 2 ans d?expérience sur l?implémentation d?agents IA Atlassian
Certification ACP ? Atlassian Certified Professional ? Cloud Admin
Niveau B2 minimum en anglais (cadre européen CECRL)
Expérience sur des projets similaires fortement valorisée
? Livrables attendus
Références sur projets JSM Cloud et agents IA
? Modalités
Télétravail privilégié (site à Strasbourg en option)
Horaires sur site : lundi à vendredi, 9h-12h / 13h30-18h
Accord de confidentialité requis
Profil candidat:
? Mission Freelance ? Développeur JIRA Expert (H/F) ? POC IA & Migration Cloud
?? Détails de la mission
Démarrage : Septembre 2025
Durée : Jusqu?au 22 décembre 2025 (environ 3 mois potentiellement renouvelable)
TJM indicatif : 500?
Lieu : Strasbourg (Télétravail 100 % possible avec des déplacements ponctuels)
? Contexte
Notre client souhaite réaliser une étude de faisabilité (POC) sur son application JIRA Service Management (JSM) couplée à Confluence, afin d?évaluer l?intégration de l?intelligence artificielle pour :
Réduire le volume de tickets via un chatbot IA connecté aux FAQs
Améliorer le traitement des tickets en back office grâce à des agents IA
Comparer les fonctionnalités entre Atlassian Cloud Premium et Data Center
? Objectifs
Migration de l?instance JSM v5.12.14 (42 000 tickets, 20 000 utilisateurs) vers Atlassian Cloud Premium
Mise en place d?un chatbot IA connecté à 900 FAQs (FR/EN) et aux historiques de tickets
Configuration d?agents IA pour :
Résumer les échanges
Proposer des réponses
Automatiser les traitements
Présentation des nouveautés IA de l?offre Cloud Premium
Accompagnement à la prise de décision sur la roadmap JIRA/JSM/Confluence
Ateliers utilisateurs, phase de test sur 2 mois, recommandations finales
?? Prestations attendues
Paramétrage de l?environnement Cloud Premium (15 licences JSM + 15 Confluence)
Développement ou configuration d?un chatbot IA (frontend)
Configuration d?agents IA pour le back office (résumé, suggestions, automatisation)
Support multilingue (FR/EN)
Sécurisation des données selon les standards du client
Présentations fonctionnelles et formations aux utilisateurs
Accompagnement pendant les tests et réunion de clôture
? Compétences requises
Minimum 3 ans d?expérience sur JIRA Service Management (JSM), dont migration vers Cloud
Minimum 2 ans d?expérience sur l?implémentation d?agents IA Atlassian
Certification ACP ? Atlassian Certified Professional ? Cloud Admin
Niveau B2 minimum en anglais (cadre européen CECRL)
Expérience sur des projets similaires fortement valorisée
? Livrables attendus
Références sur projets JSM Cloud et agents IA
? Modalités
Télétravail privilégié (site à Strasbourg en option)
Horaires sur site : lundi à vendredi, 9h-12h / 13h30-18h
Accord de confidentialité requis
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