Description du poste
Description du poste
Rejoignez notre équipe dynamique au sein de l’hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle, situé dans un quartier touristique. Nous sommes un établissement accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs tout au long de l’année. Si vous aimez le contact client et souhaitez intégrer une équipe conviviale, ce poste est fait pour vous !
Votre rôle :
- Assurer un accueil personnalisé et attentionné pour nos clients.
- Veiller à leur bien-être tout au long de leur séjour.
- Anticiper et résoudre rapidement les éventuelles insatisfactions.
- Faciliter la communication avec les clients et entre les différents services de l’hôtel.
- Être à l’écoute des remarques des clients et contribuer à l’amélioration continue de notre service.
- Gérer les fichiers clients et utiliser les outils Accor pour fidéliser chaque client.
- Réserver un accueil privilégié aux membres du programme de fidélité Accor "All"
Qualifications
- Organisation et rigueur.
- Maîtrise au minimum du français et de l’anglais.
- Sens du service et du détail.
- Gout pour le contact client.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication (interne et clientèle).
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
- Capacités d'adaptation.
- Compétences informatiques.
Informations supplémentaires
Rythme de travail :
- Shift de matin (7h-15h33) ou soir (14h30 - 23h00) en alternance avec vos collègues et selon planning,
- 2 repos consécutifs dont 1 weekend par mois
Avantages :
- Tickets restaurant
- Prise en charge du transport quotidien
- Prime semestrielle
Salaire :
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 100,00€ brut par mois
Langue:
- Anglais (Requis)
- Français (Requis)
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