Gestionnaire clientèle H/F

Informations générales

Organisme

Référence

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire clientèle H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de l'entreprise

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description de la mission

Gestionnaire clientèle - F/H

Le poste :

Au sein de la Direction territoriale Côte d'Azur, rattaché.e au Responsable territorial, votre mission première consiste à accompagner le locataire de son entrée dans le logement jusqu'à sa sortie, à prendre en charge tous les évènements relevant de la gestion locative dans un souci de qualité de service et de performance économique.
Pour cela, sur un secteur donné, vous gérez l'installation du locataire, le suivi du bail, la prévention des impayés, l'information et la réponse aux demandes des locataires.

Vos missions en matière de gestion locative consistent à préparer l'entrée dans les lieux du locataire après le passage en CALEOL en veillant à la qualité de l'accueil du nouvel arrivant. Vous tenez à jour les dossiers locataires et suivez les évolutions de leur situation, vous effectuez toutes les saisies administratives liées au dossier locataire : gérer les anomalies APL, préparer les actions de régularisation de charges.
En matière de prévention de l'impayé et du traitement des dossiers en précontentieux, vous étudiez la situation des locataires en impayés ou en retard de paiement, vous réalisez les relances précontentieuses, vous préparez et participez à la Commission Impayés, vous effectuez, de façon continue, les démarches de relance en collaboration avec les gestionnaires d'immeubles, les mises en demeure, la saisine des garants.
La qualité du service rendu aux locataires a une place primordiale dans votre activité quotidienne. Vous répondez donc à toutes les demandes des locataires, vous les renseigner et les orienter. Vous enregistrez et assurez le traitement des réclamations de nature locative et celles relevant des troubles de jouissance du logement en lien avec les équipes de terrain.

Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Profil

Doté(e) d'une formation de type BTS ou Licence professionnelle dans l'immobilier, vos connaissances en immobilier sont certaines (immobilier social idéalement). Vous maîtriser la gestion locative, et vous savez créer une relation clientèle de qualité.

Vous maîtrisez les outils informatiques et réalisez des tableaux de suivi.

Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et vous avez déjà utilisé des systèmes d'information liés à l'activité immobilière.

Poste basé à Nice, à pourvoir en CDI, ce poste n'implique pas de déplacement.

Ce que nous offrons :

Rémunération : entre 27 000 € et 30 000 € annuels sur 13,5 mois
Primes : vacances, intéressement, performance.
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
455 PROMENADE DES ANGLAIS
NICE, 06000
France

Rejoindre ICF Habitat, c'est…

* Apporter sa pierre à l'édifice en contribuant à une mission sociale.
* Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
* Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
* Trouver une entreprise dont la longévité n'est plus à prouver de par ses 95 ans d'histoire.
* Bénéficier d'un package de rémunération attractif et de conditions flexibles.

… Et surtout des valeurs qui nous rassemblent et nous ressemblent : créer le lien, œuvrer pour la qualité, partager pour progresser.

Localisation du poste

Département / Région

France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06)

Lieu

455 PROMENADE DES ANGLAIS