Gestionnaire Conseil Allocataires Confirmé MUTATION UNIQUEMENT H/F
Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 22/08/2025
- CDI
- EVRY
- 26 450 € par an
- NIVEAU 4A
- Télétravail possible
- NVHADD76565
CAF DE L'ESSONNE
Vous êtes titulaire du CQP Gestionnaire conseil et souhaitez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ?
Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ?
Rejoignez la Direction Relation allocataires (DRA) en tant que Gestionnaire Conseil Allocataires de la Caf de l'Essonne.
Description du poste
Les agents recrutés auront pour mission :
- d'analyser et gérer les dossiers des allocataires (recueil des informations, exploitation des pièces justificatives, saisie des données et vérification de leur cohérence) ;
- de traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution ;
- de veiller à la qualité des dossiers (fiabilisation des données, détection et exploitation des anomalies de traitement);
- de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels;
- de gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel (renseigner, orienter et conseiller les allocataires) ;
- informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
Profil recherché
Vos compétences
- Maîtrise de la législation des prestations de la branche Famille ;
- Connaissance des fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques professionnels et des outils documentaires associés ;
- Capacités d'adaptation aux évolutions ;
- Capacités à gérer les situations difficiles ;
- Qualités relationnelles et intérêt pour le travail en équipe;
- Rigueur, notamment dans le respect des procédures.
Votre formation
Diplômé(e) du CQP gestionnaire conseil, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction de gestionnaire conseil allocataires.
Informations complémentaires
Rejoindre la Caf c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et aussi bénéficier de certains avantages :
- Une rémunération sur 14 mois
- Des tickets restaurants : valeur 11,52€ (60% pris en charge par l'employeur)
- Des horaires variables qui donnent la possibilité d'arriver entre 7h15 et 9h30 et de finir entre 15h30 et 18h45.
- La possibilité de jour de télétravail selon l'autonomie sur le poste
L'idéal pour concilier vie privée et professionnelle !
En savoir plus en vidéo
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
