À propos de nous
Le Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de service aux entreprises, offrant des solutions dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers l'excellence et la satisfaction client.
Notre client est La Vallée Village est un village de marques situé près de Paris,. C'est un endroit où les passionnés de shopping peuvent trouver des marques de créateurs renommées à des prix réduits toute l'année.
Notre entreprise est Handi-accueillante.
Mission
Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal :
Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).
Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.
Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.
Gérer les commandes de carte cadeau en ligne
Gestion du Service “Shopping Mains Libres”, appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff
Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, …)
Répondre aux emails client
Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.
Vos jours de repos sont les Dimanches et lundis
Vos horaires : SEMAINE A 09H30-17H30 avec 1heure de pause déjeuner
SEMAINE B 13H00 -21H00 avec 1heure de pause déjeuner.
Rémunération : 2115 euros brut mensuel
Profil
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
Excellent relationnel
Niveau d’anglais bilingue fluide à l’oral comme à l’écrit exigé
Première Expérience administrative / Service client demandée
Maitrise du Pack Office
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :
Mutuelle d’entreprise
Accès au CE
Tickets restaurants
Remboursement de 50% de votre titre de transport
La suite en étapes :
Pré-qualification téléphonique
1er entretien avec le service recrutement
2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
