Savez-vous vraiment qui nous sommes ?
Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et l’électro-loisir.
Et si nous partagions nos ambitions ?
Nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Développer vos compétences et vous aider à construire votre parcours professionnel, telles sont les clés du succès, le vôtre et celui de Conforama. Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap.
Description du poste
Conforama recherche un(e) hôte(sse) de caisse et services (H/F) sympathique et efficace pour rejoindre notre équipe. En tant que membre clé de notre personnel en contact avec la clientèle, vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients et contribuerez au succès de notre magasin.
- Fournir un service client exceptionnel et un accueil chaleureux à tous les clients.
- Utiliser les outils d'encaissement avec précision et efficacité
- Traiter les différents modes de paiement, y compris l'argent liquide, les cartes de crédit et les cartes de magasin.
- Effectuer les opérations d'encaissement et de remboursement dans le respect des procédures de l'entreprise.
- Promouvoir et expliquer activement les services de Conforama aux clients.
- Contribuer à la réalisation des objectifs du magasin et des indicateurs clés de performance
- Maintenir une zone de caisse propre et organisée
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer le bon fonctionnement du magasin.
- Traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière professionnelle.
- Participer à l'inventaire et à la gestion des stocks, le cas échéant.
Et aussi :
- Gérer des dossiers SAV (gestion administrative et logistique): pièces détachées, échanges, avoirs...
- Gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées
Qualifications
- Une expérience préalable dans le commerce de détail ou le service à la clientèle est souhaitée
- Une expérience préalable dans la gestion des procédures SAV est souhaitée
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un comportement amical et accessible.
- Vous avez le souci du détail et êtes capable de manipuler les espèces avec précision.
- Compétences en mathématiques de base et capacité à traiter rapidement les transactions
- Maîtrise des systèmes de point de vente et des caisses enregistreuses.
- Connaissance ou volonté d'apprendre les politiques et procédures de l'entreprise
- Aptitude à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés.
- Esprit d'équipe et volonté de collaborer avec ses collègues
- Capacité physique à rester debout pendant de longues périodes et à soulever des poids légers à modérés.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Informations supplémentaires
CDD 5 mois (temps plein)
