À propos de nous
ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain.
Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable.
Armonia Hospitality place au cœur de ses enjeux l’Humain, c’est-à-dire VOUS.
Votre engagement est la clé de notre réussite à tous. En nous rejoignant, vous devenez un membre à part entière de l’équipe Armonia Hospitality et participez activement à l’excellence de nos services, au développement de vos compétences et à la construction de votre carrière.
Mission
Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça
tombe bien ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre
client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :
Gérer les badges d’accès et assurer leur bon fonctionnement pour l’ensemble des utilisateurs.
Superviser la gestion des fournitures de bureau afin de garantir leur disponibilité et leur bon usage.
Encadrer et animer une équipe de prestataires dédiés aux services aux occupants.
Piloter et assurer le suivi de la bonne exécution des prestations de services et techniques sur site.
Déployer la démarche qualité ainsi que le référentiel de services associés.
Favoriser un climat relationnel positif et contribuer activement au bien-être des occupants.
Encourager les échanges et renforcer les liens entre tous les acteurs de la communauté.
Veiller au traitement efficace et dans les délais des demandes des clients et des occupants.
Être force de proposition en matière d’optimisation des prestations et d’innovation dans les services rendus.
Proposer des actions concrètes visant à améliorer l’environnement de travail.
Être le garant du respect et de la bonne application des procédures en place.
Profil
Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.
Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux- Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
- Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l’hospitality manager sait faire preuve d’initiative.
- Sens du service irréprochable, il est capable d’assurer des évaluations de prestation multiservices
- Management d’équipe, fédérer les intervenants autour d’un même objectif, la satisfaction client.
- Bon communicant et aisance rédactionnelle
Un bon niveau d’anglais est requis pour ce poste.
