Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale.
La MG family c’est plus de 100 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres entreprises dans leurs réalisations.
En quelques mots MAINGAUCHE c’est aussi :
Une french Tech/Fab innovante
Des textiles biologiques et écologiques ️
Une promesse: Fast, Green & Pro
Alors, si tu souhaites rejoindre une équipe qui valorise le savoir-être, la prise d'initiative et le travail d'équipe, MAINGAUCHE est fait pour toi !
Description du poste
Raison d’être du poste ?
Traiter efficacement les demandes entrantes de tous types de clients (pros, particuliers, marques, agences…) et les accompagner dans leurs projets de personnalisation textile.
Ta mission : convertir, conseiller, rassurer, fidéliser. Tu incarnes la réactivité et l’expertise MainGauche au quotidien.
Missions principales :
Gestion des demandes clients
- Répondre aux demandes entrantes par mail, téléphone, formulaire ou tchat en ligne
- Qualifier le besoin, reformuler et conseiller le client sur l’offre adaptée
- Élaborer des devis personnalisés rapidement et avec précision
- Relancer proactivement et finaliser les commandes
Suivi client & fidélisation
- Assurer un accompagnement fluide jusqu’à la livraison
- Gérer les imprévus avec agilité et professionnalisme
- Identifier les opportunités de réassort ou ventes additionnelles
- Contribuer à la satisfaction client et au taux de réachat
Collaboration & amélioration continue
- Travailler en lien étroit avec les équipes PAO, la Production, le SAV et le Marketing
- Remonter les retours clients pour optimiser les processus et parcours
- Participer à l’évolution des outils (CRM, scripts, modèles, tchat IA)
Profil recherché
Compétences attendues
- Aisance sur les outils numériques : CRM, Google Workspace, outils de tchat
- Aisance rédactionnelle,
- Appétence pour les environnements e-commerce / B2B / tech
- Compréhension rapide des produits et des besoins client
- Réactivité hors pair,
- Fibre conseil,
- Autonomie, rigueur et capacité à jongler entre plusieurs sujets
- Empathie, pédagogie, orientation solution
"La politique d'embauche de la société MAIN GAUCHE vise à améliorer la représentation de travailleurs reconnus handicapés au sein de ses effectifs, conformément aux dispositions légales".
