At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
En tant qu’interlocuteur privilégié et partenaire des écosystèmes, le Partenaire Parcours de Soins Médicaux accompagne l’ensemble des acteurs de ses écosystèmes en ayant une connaissance approfondie des besoins afin de délivrer les outcomes définis, d’améliorer l’expérience patient tout au long du parcours de soin. Il co-construit avec son écosystème les partenariats médicaux et l’offre intégrée permettant d’atteindre ces outcomes.
Responsabilités principales:
Leader une stratégie d’engagement client “One Roche” (dont PHC), profitable tant pour l’écosystème que pour Roche, en lien avec l’Isquad et les outcomes identifiés
Faciliter et coordonner l’offre intégrée au cœur d’un réseau One Roche national et international pour dessiner les solutions adaptées à son écosystème
Collecter les insights provenant d’interactions multiples avec les clients et les acteurs des écosystèmes
Mettre en symétrie des expériences patients / PDS pour trouver les points de rupture et d’engagement
Prioriser et développer les actions sur la base de la stratégie définie et engager les budgets associés en pleine responsabilité et autonomie
Co-construire l’offre intégrée (incluant les partenariats médicaux) sur la base de l’exploitation des insights collectés et en lien avec la stratégie Roche
Identifier les acteurs clés à engager et leurs besoins au regard de l’amélioration de la prise en charge (PDS, patients, aidants, etc.)
Se positionner de façon crédible, légitime et pérenne dans une relation avec les parties prenantes
Supporter la communication scientifique non promotionnelle auprès des professionnels de santé (congrès scientifiques, publications) en liaison avec les Bonnes Pratiques métiers (proactif/réactif)
Assurer de l’impact/valorisation de ses actions/projets/études cliniques/pipeline auprès des PDS, des parties prenantes de son parcours et/ou des patients
Respecter et intégrer les lois et règles de compliance, directives, code de conduite, politiques internes et procédures standards du Groupe Roche dans ses activités
Remonter à l’entreprise toutes les informations de pharmacovigilance dans les délais requis
Il contribue significativement (>30%) en tant que lead ou contributeur au squad ou workpackages associés à son parcours. Il contribue à la stratégie nationale par sa connaissance fine de l’écosystème et par les insights qu’il recueille. Il s’approprie cette stratégie nationale pour l’adapter et la déployer au sein de son écosystème; Il partage en continue ses insights et ses apprentissages avec l’équipe de partenaires parcours de soin médicaux et son squad de référence.
Il évolue au sein d’une équipe de partenaire parcours de soins médicaux avec laquelle il coordonne son activité, promeut le partage d’expérience, capitalise sur la réutilisation ou la mise à l’échelle des offres intégrées les plus prometteuses. Il communique étroitement avec le partenaire du système de soin en charge de son écosystème, partage ces insights et aligne ses actions au niveau des centres majeurs avec lui. Il travaille en étroite collaboration avec les responsables médicaux siège sur les projets médicaux, les activités de recherche clinique qu’il met en œuvre ou accompagne. Il sollicite les experts produits lorsqu’un besoin de communication proactive sur le bon usage est pertinent.
INTERACTIONS SPÉCIFIQUES :
Avec les Investigateurs/TAE ou à la demande de PDS :
Apporter une contribution essentielle à la stratégie de développement clinique : détection et choix des centres, participation à la mise en place des essais cliniques et des études de vie réelle
Construire et développer des liens collaboratifs avec les Investigateurs/TAE et les centres de recherche clinique, selon les axes stratégiques établis dans le domaine thérapeutique
Identifier les opportunités de partenariats médicaux avec les Investigateurs/TAE (IIS, cohortes, RWD, études non cliniques...) et assurer le suivi et la coordination avec les équipes nationales
Interactions externes :
Parcours patients : PDS (cliniciens, biologistes, investigateurs, IDE, chir, psycho, Kiné...), pharmaciens cliniciens, ARC, Association de patients
Réseaux de soin
Mindset: Incarne et promeut l’état d’esprit et les comportements souhaités :
Etat d'esprit d'entreprise: Volonté de partager une vision et des objectifs communs, en étant acteur et ambassadeur de notre culture construite autour de nos valeurs
Apprentissage continu/growth mindset: Faire preuve de curiosité, apprendre et développer ses connaissances en continue pour progresser
Digital: Capacité à s’adapter et adopter des comportements propres à la mutation numérique - Toujours considérer la solution digitale en priorité
Création de valeur: Concentration de tous ses efforts sur la valeur ajoutée, la soutenabilité et l’impact apportés aux patients, aux clients, à la société au sein des écosystèmes, en envisageant toutes les actions et décisions sous le prisme RSE
Réseau/catalyseur: Aide à connecter “le cœur et l’esprit” et le travail des uns et des autres vers un but collectif, en créant des liens et en maintenant la collaboration au sein de l’organisation
Compétences et expérience:
Visionnaire: Crée une vision ambitieuse, la partage et la décline en objectifs communs et significatifs pour les collaborateurs, les clients, les patients et le système de santé
Catalyseur: Aide à connecter “le cœur et l’esprit” et le travail des uns et des autres vers un but collectif (One Roche), en créant des liens et en maintenant la collaboration au sein de l’organisation. Enlève les barrages et les obstacles pour co-construire avec les principaux intervenants de l'écosystème, en interne et en externe
Relation interpersonnelle: capacité à travailler et à s’adapter à tout type de personnalité, savoir « agir ensemble » pour être performants collectivement, comprendre l’utilité de travailler avec et par les personnes, de s’adapter aux besoins de chacun et à leurs motivations
Art du Feedback (questionner & challenger): Savoir transmettre de manière claire et constructive, avec bienveillance et exigence, un feedback qui soit adapté à son interlocuteur (interne ou externe) et savoir écouter et tirer profit des feedbacks reçus en retour
Efficacité: rigueur dans le raisonnement et la concentration. Mise en place de méthodes facilitant le travail. Concentration, efficacité et performance même en cas d'existence d'éléments perturbant la pensée (éléments complexes, nouveaux ou incertains, émotions ...)
Écoute active, questionnement, empathie et soucieux de l’expérience client
Esprit entrepreneurial ayant une forte capacité à prioriser, coacher et consulter
Capacité à apprendre et désapprendre rapidement, à prendre des risques, à expérimenter et à contribuer dans les cycles d’apprentissages au sein de Roche et à l’extérieur de Roche
Capacité à travailler en autonomie (autogestion), au-delà de son périmètre local (au service d’un réseau)
Compétences & Expériences métiers:
Titulaire d’un diplôme scientifique (MD, PharmD, PhD Master) minimum M2 ou ingénieur (Bac + 5 scientifique)
Expérience de cinq (5) années minimum dans l’industrie pharmaceutique
Maitrise des BP Médicales, BPC, BPPV
Connaissance dans le domaine thérapeutique est un plus
Aisance dans l’utilisation des outils digitaux et capacité à évoluer dans un environnement digital
Maîtrise des parcours de soin, gestion de projet et collaboration dans une organisation transverse
Capacité d'évoluer dans une organisation en réseau, au sein de la filiale mais aussi au niveau international
Connaissance de l'organisation Roche et capacité à mobiliser de la ressource dans le réseau
Vision holistique de l’écosystème et de la stratégie Roche
Capacité à interagir avec ses écosystèmes en présentiel et en distanciel
Anglais: Niveau avancé B2 (cadre européen de référence pour les langues - CECRL)
Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let’s build a healthier future, together.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
