Process Owner Sénior (H/F)

Nous recherchons dans le cadre d’un nouveau projet stratégique chez notre client, un Process Owner Sénior (H/F) pour intervenir sur les processus ITSM à l’échelle du groupe (environ 4000 collaborateurs impactés). Le client est en forte dynamique d'évolution et souhaite renforcer sa gouvernance IT autour des processus Incident & Problème.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes:

• Garant des normes, règles et évolutions des processus Incident & Problème.

• Suivi opérationnel et évolutif de l’outil ITSM (paramétrage, mise à jour, optimisations).

• Réalisation de reporting stratégique à destination de la direction (COMEX, CODIR).

• Analyse de tendances et des indicateurs de qualité de service.

• Coordination transverse avec les équipes métiers et IT.

• Gestion des remontées récurrentes et amélioration continue.

Clément et Aurélie, nos experts recrutement Paris - Ile de France n'attendent que vous! Ils mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil. Pourquoi rejoindre DCS ? - Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ; - Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ; - Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ; - Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS - Une entreprise agile, innovante et solide.