L'hôtel Nice Riviera, en plein cœur de Nice, cherche pour compléter son équipe un/une réceptionniste tournant(e) à hauteur de 39h/semaine.
Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable.
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partagez avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.
Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils à votre disposition pour fidéliser chaque client.
Vous participez à l'enregistrement et au contrôle des réservations.
Lorsque vous êtes amené(e) à travailler de nuit, vous :
- Êtes responsable de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie,
- Assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting,
- Contrôlez le CA/les encaissements et faites remonter tout écart ou erreur,
- Préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de
service soit optimale,
- Effectuez des rondes afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes.
Maîtrise du Français et de l'Anglais impérative. Une troisième langue serait un plus.
Poste à pourvoir dès que possible, en CDI.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 25 385,00€ par an
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Requis)
- Russe (Optionnel)
- italien (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
