À propos de nous
Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 150 agences en France et +8000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap.
Pour accompagner notre développement (50 ouvertures d'agences prévues),nous recherchons de nouveaux talents pour relever le défi d’une année 2025 riche !
Nous recrutons un(e) Responsable d'agence pour notre agence de Valenciennes.
Mission
Le responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).- Relation Clients : vous vous assurez de la qualité des service rendu aux clients avec votre chargés de clientèle
- Commercial : vous développez et animez votre réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région : assistant social, centre de réeducation, médecins, infirmiers....), vous suivez les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial
- Management : vous organisez et coordonnez le travail d'une dizaine de chargé(e)s de clientèle (Responsables de secteur) et deux Responsables d'activités ( Responsable adjoint), en garantissant le respect des procédures de gestion. Gestion :
- Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et accompagnez les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes.
- Vous assurez la gestion des indicateurs clés d'un centre de profit (développement des heures, suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail ) et vous effectuez un reporting auprès du directeur régional.
Profil
Votre profil :
Nous recherchons une personne passionnée disposant d'une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’encadrement d’une équipe dans la gestion d'un centre de profit ou une fonction similaire, idéalement dans le secteur médico-social, du travail temporaire ou du commerce. Une expérience commerciale serait un plus (avec idéalement une expérience de prospection).
Diplômé(e) d'un Bac +3 (critère obligatoire)
Vous faites preuve d’une forte capacité de travail, d’implication, d’adaptation et d’organisation.
Leadership (forte capacité à fédérer une équipe
Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.
Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous!
Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !
Pourquoi nous rejoindre ?
une entreprise leader sur son secteur et en pleine croissance
Une rémunération attractive : 42/46 KE par an en fonction du profil
Une voiture de fonction 5 places avec carte essence
Un téléphone et un ordinateur portable
Une participation aux bénéfices de l’entreprise (environ 500€ bruts/an)
Une mutuelle moderne et digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h
Un parcours d’intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;
De belles perspectives de carrière et d’évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l’ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.
