Responsable E-Commerce & Expérience Client (H/F)
POSTE À POURVOIR COURANT SEPTEMBRE
Stratégie commerciale & animation digitale
- Élaborer et déployer le plan commercial digital : opérations commerciales, lancements produits, temps forts saisonniers, campagnes promotionnelles.
- Piloter la création de contenus de marque en collaboration avec les équipes créatives.
- Animer l’offre produit en ligne : création et gestion des fiches produits, mise à jour des catalogues.
- Superviser la stratégie de contenu organique sur les réseaux sociaux (principalement Meta).
- Réaliser des analyses concurrentielles et de veille sectorielle pour identifier les meilleures pratiques du secteur mode/lifestyle.
Stratégie CRM & fidélisation
- Concevoir et gérer les newsletters, flows automatisés et campagnes CRM via ActiveCampaign.
- Définir les scénarios relationnels et les segmentations pertinentes.
Expérience client
Encadrer et animer le service client pour garantir une expérience client irréprochable.
Acquisition & visibilité
- En lien avec l’agence digitale externe :
- Veiller au bon déroulé de la stratégie d’acquisition payante (budgets et contenus) et performances des KPI
Suivre les performances e-commerce (trafic, conversion, CA, panier moyen, ROAS…).
Formation bac+4/5, vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur fashion / lifestyle :
- Maîtrise de Prestashop exigée
- Maîtrise de Activ Campaign serait un plus
- Maîtrise d'Excel et Pack Office (Word, Powerpoint)
- Bon niveau d’Anglais et très bon niveau en Espagnol.
- Fort sens du commerce, du produit et sensibilité mode
- Dynamisme, rigueur, adaptabilité et esprit d'équipe sont des qualités primordiales
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27 000,00€ à 37 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
