Depuis près de 60 ans, le Groupe RETIF développe une expertise de multi-spécialistes en proposant des solutions d’aménagement et d’équipements à destination des commerces et des professionnels indépendants en Europe.
Sa proposition de valeur s’articule principalement autour de deux grands métiers :
- Agencement : du design concept à la mise en place de l’aménagement du commerce avec une empreinte inspirationnelle & innovation au cœur du développement des projets pour offrir des expériences clients les plus inspirantes et efficaces.
- Equipement récurrent : une offre large et profonde de produits pour servir tous les besoins du quotidien des professionnels (emballages, hygiène, consommables, petits équipements, etc…).
Le Groupe RETIF a fondé son modèle sur une approche omnicanale : la puissance d’un maillage réseau magasins et la force d’une plateforme E-Commerce (dont Market Place). Aujourd’hui, ce sont près de 90 magasins en Europe dont 66 en France, un e-Commerce disponible dans 6 pays, 550 conseillers magasins et itinérants, la disponibilité d’un call center.
La mission du Groupe RETIF est d’offrir les solutions expériences commerce les plus impactantes & différenciantes accessibles au plus grand nombre de professionnels indépendants et de les accompagner dans leur quotidien pour développer leur performance.
Pour accompagner notre plan de croissance et la transformation globale du Groupe, nous recherchons de nouveaux talents.
LE POSTE
Dans un contexte de transformation profonde, le/la Responsable Expérience Utilisateur (UX) a pour mission d’optimiser l’ensemble du parcours client sur les plateformes digitales, avec un double objectif : améliorer significativement le taux de conversion et garantir une expérience fluide, intuitive et efficace.
Il/elle s'appuie sur une approche data-driven, des tests utilisateurs et une collaboration étroite avec les équipes offre/produit, IT, marketing et e-commerce.
RESPONSABILITES ET MISSIONS
1. Optimisation de l'expérience utilisateur
- Définir et piloter la stratégie UX globale du site e-commerce de Rétif.
- Concevoir et faire évoluer les parcours utilisateurs (B2B principalement) pour améliorer la fluidité, la compréhension des offres et la finalisation des actes d’achat.
- Organiser et exploiter des tests utilisateurs (tests A/B, tests d’usabilité, eye-tracking, etc.).
- Identifier les points de friction et proposer des améliorations sur l’ergonomie, le design et les interactions.
2. Amélioration de la performance et conversion
- Mettre en œuvre des actions concrètes pour améliorer le taux de conversion sur les différentes étapes du process d’achat.
- Participer activement à la roadmap CRO (Conversion Rate Optimization) avec des recommandations priorisées.
- Collaborer avec les équipes CRM, offre/produit pour synchroniser les efforts d’optimisation.
3. Analyse et pilotage de la performance
- Analyser la performance des parcours utilisateurs via les outils de webanalyse (Google Analytics, Hotjar, etc.).
- Suivre et interpréter les KPIs UX (taux de rebond, temps passé, scroll, taux de clic, etc.).
- Évaluer la performance des moteurs de recherche internes (recherche libre, navigation par filtres/facettes) et proposer des améliorations fonctionnelles (résultats, pertinence, ergonomie).
4. Collaboration transversale & gestion de projets
- Travailler en lien étroit avec les équipes e-commerce, offre/produit, marketing, IT et data.
- Participer à la rédaction des expressions de besoins fonctionnels UX/UI pour les évolutions du site.
- Suivre la mise en œuvre des évolutions avec les équipes technique interne.
PROFIL RECHERCHE
Formation :
Bac +4/5 en UX Design, Ergonomie cognitive, Webdesign, Marketing digital, ou équivalent.
Expérience :
- Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction UX (Responsable UX, UX Designer senior, etc.), idéalement dans un environnement e-commerce B2B ou B2C.
- Expérience démontrée dans l’amélioration de la conversion sur des plateformes digitales.
- Expérience dans l’analyse de moteurs de recherche internes est un plus
Compétences :
- Maîtrise des méthodes UX (personas, wireframes, user journey, design thinking, etc.).
- Bonne connaissance des outils d’analyse UX : Google Analytics, Hotjar, Content Square, AB Tasty, etc.
- Connaissance des standards d’accessibilité et des bonnes pratiques e-commerce.
- Compétence en gestion de projet UX (planning, priorisation, coordination).
Qualités requises :
- Organisation & Structure : Sens de l’organisation, rigueur, esprit de synthèse, autonomie et sens des priorités. Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre des problématiques. Solution focus.
- Structure Intellectuelle : vision macro & micro, agilité, pragmatisme, proactivité-réactivité, efficacité. Forte orientation performance & excellence.
- Relations & Communication : sens de l’écoute et du service, leadership, excellent(e) communiquant(e), capacité à fédérer et transmettre les bons messages, pédagogie.
- Dynamique de Travail : curiosité, capacité à évaluer et agir. Proactivité, réactivité et agilité.
Poste basé à Villeneuve Loubet (PACA – Nice)
Le Groupe RETIF, à travers sa politique de recrutement, s’engage pour la Diversité et l’Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
- RTT
Horaires :
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
