Vous aimez relever des défis et coordonner des équipes pour garantir des prestations de haute qualité ? Vous êtes passionné par les métiers du service après-vente, et garantir la satisfaction de vos clients est votre moteur ? Ce poste est fait pour vous !
Votre future équipe
Leader mondial dans le traitement des eaux usées, la récupération de l’eau de pluie, la gestion des eaux de ruissellement, le stockage des liquides et le recyclage des déchets organiques, Premier Tech Eau et Environnement offre des solutions durables aux problèmes actuels et futurs. Grâce à nos racines locales et à notre rayonnement international, nous possédons une connaissance approfondie de nos marchés de prédilection et sommes maîtres de notre destinée.
Afin de soutenir le déploiement de nos prestations de services sur le territoire Ouest de la France, nous recherchons un Responsable opérations Solutions Clients h/f. Au sein de notre équipe dédiée à la vente de contrats de prestation de services pour nos produits, vous serez chargé de vous assurer de la bonne exécution de ces contrats sur votre secteur, tout en garantissant le respect de nos standards sécurité, qualité, délai.
- Piloter et superviser l’exécution de nos activités de services : entretiens périodiques, visites fabricants, diagnostics systèmes, interventions SAV, renouvellements de milieu filtrant
- Construire, développer et animer un réseau de partenaires de services :
o Réaliser des audits réguliers pour garantir le respect des standards Premier Tech
o Assurer la formation sur les évolutions de nos produits et les nouvelles solutions
- Encadrer et motiver une petite équipe pour assurer l'atteinte des objectifs fixés
- Élaborer des rapports sur la performance des opérations en suivant des indicateurs clés tels que les délais d’intervention, la satisfaction client, la rentabilité des prestations sous-traitées
- Remonter les dysfonctionnements produits ou de pose observés sur le terrain
- Être en mesure de suivre les expertises en cas de sinistres
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils
- Collaborer avec le Responsable commercial du territoire pour assurer la qualité totale
- Collaborer avec l’équipe de leadership de Premier Tech et Environnement pour fixer et atteindre les objectifs stratégiques
- Diplôme de niveau Bac+4/5 en gestion, management, ou dans un domaine technique lié à nos produits
- Expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'une unité opérationnelle, idéalement dans le secteur du bâtiment, de l'eau, de l'environnement ou un domaine connexe
- Maitrise des outils de gestion – ERP, CRM
- Esprit orienté résultats et satisfaction client
- Forte capacité d'analyse pour suivre et améliorer les performances opérationnelles
- Aisance relationnelle, aptitude à négocier et maintenir des relations de confiance
- Capacité à résoudre des problématiques de terrain
- Vous êtes basé dans la région de Bordeaux.
- En déplacement sur votre secteur, vous serez amené à effectuer des découchés hebdomadaires.
- Des déplacements ponctuels au siège social de Châteauneuf-d’Ille-et-Vilaine (35) seront à prévoir pour des formations, des réunions, etc.
- Carte ticket restaurant
- Prévoyance et mutuelle avec téléconsultation 24/7
- Programme d’aide aux équipiers et famille
- Parcours d’intégration individualisé
- Université Premier Tech – développement des compétences et perfectionnement
- Possibilité d’explorer des opportunités selon vos ambitions de carrière
Envie d’en savoir plus ? N’attendez plus, vous êtes à un clic de propulser votre carrière !
