Suggestions de recherche:

offre emploi
job étudiant
vendeuse
ehpad
assistante administrative
infirmier
vendeur magasin
ressources humaines
télétravail
saisonnier
conseillère de vente
job été
préparateur commande
Paris
Nord
Auvergne-Rhône-Alpes
Hauts-de-Seine
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Île-de-France
Corse
Normandie
Hérault
Val-de-Marne
Métropole de Lyon
Marseille

Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - Temps plein (H/F)

Boulanger
Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Temps plein
il y a 1 jour
Description de l'entreprise


Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.


Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !


Description du poste


Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

  • Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
  • Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
  • Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
  • Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
  • Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Qualifications


Tu es fait pour ce job si :

  • Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien : Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
  • Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
  • Convaincre et analyser, sont tes forces : Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés : tout ça, c’est toi.
  • Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.


Rémunération :

  • Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle
  • Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
  • Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires


Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

  • Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
  • Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
  • Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.
Sauvegarder Postuler
Signaler l'offre
Autres offres d'emploi recommandées:

Senior Client Relationship Manager

Stratocore
Paris, Île-de-France
58 552 € - 74 140 € par an
  • Lead new business development and sales strategy execution...
  • Identify, qualify, and close high-value opportunities in...
il y a 1 semaine

Responsable pâtissier H/F

Boulangerie Le Borgne
Finistère, Bretagne
À propos du posteNous recherchons un(e) responsable pâtissier pour superviser une équipe de 6 pâtissiers et apprentis Type...
il y a 3 semaines

Conseiller relation client à distance H/F

FormationVR
Métropole de Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
8 600 € - 21 200 € par an
  • Gérer et traiter les appels sortants.
  • Répondre aux demandes clients par e-mail, chat et autres...
il y a 1 jour

Responsable de service, management, barista et encaissement

la popote d'ondine
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
1 850 € - 2 000 € par mois
  • Service en salle et contact clientèle
  • Préparation des boissons (cafés, thés, jus, etc.)...
il y a 1 semaine

Client Advisor - Monte Carlo

Valentino S.p.a.
Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
45 117 € - 57 128 € par an
  • Deliver the Valentino Couture Service in an impeccable way...
  • Aware of CRM targets and actively engages in all actions to...
il y a 1 semaine

Stagiaire Assistant(e) de direction / Comptabilité / Relation client (SAV)

Kah studio and coffee
Paris, Île-de-France
  • Support à la gestion administrative (gestion des agendas,...
  • Participation aux inventaires et à l’organisation matérielle...
il y a 4 jours

Responsable restaurant H/F

Casino Hendaye
Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
1 900 € - 2 400 € par mois
Le Casino d'Hendaye recherche un(e) Responsable Restaurant Vous avez une expérience significative comme Responsable et souhaitez...
il y a 3 semaines

Responsable Client etAdministratif

TECHNO SAM
Val-de-Meuse, Grand Est
29 192 € - 50 426 € par an
  • Du lundi au vendredi
  • Période de travail de 8 Heures
  • Travail en journée...
il y a 3 semaines

Client Solutions Manager - Global Business Solutions - Paris

TikTok
Paris
Client Solutions are the trusted advocates connecting key stakeholders, providing inspiration and insights, driving collaboration...
il y a 2 semaines

Chauffeur/Responsable culture plein champs

SCEA Les Jardins du Genevois
Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Description de l'entreprise Entreprise maraichère située à Valleiry 74520, spécialisée dans la production maraichère Description...
il y a 3 semaines