Situé au cœur du quartier historique de Paris 11ème, l’hôtel Ibis Paris Bastille Opéra vous accueille dans un cadre branché et authentique.
Notre hôtel, flagship de la marque Ibis, est composé de 305 chambres, 6 salles de séminaires, un restaurant bistronomique et un bar à cocktail.
Notre storytelling ? Découvrez l’âme du quartier de la Bastille, où se mêlent un esprit industriel, artisanal et verdoyant, offrant une bulle de sérénité dans l'effervescence du quartier.
Description du poste
En CDI à temps plein (35h/semaine), tu seras l’un des ambassadeurs de l’expérience client exceptionnelle que nous souhaitons offrir.
Tes missions incluent :
- Tu accompagnes nos clients tout le long de leur séjour, de la prise de réservation à leur départ.
- Tu incarnes l’esprit « Heartist » et offres une véritable expérience client par une qualité de service optimale.
- Tu appliques les procédures et les politiques définies par le groupe et l’hôtel
- Tu participes aux projets et enjeux de l’hôtel : fidélisation, challenges et animations
- Tu travailles en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
- Tu veilles à l’application des procédures en matière de sécurité des personnes et d’environnement.
Qualifications
Ce que nous recherchons :
- Tu parles couramment anglais et une seconde langue est un plus.
- Tu as une passion pour la relation client et un vrai sens du service.
- Tu as le sens du détail, tu es attentif(ve) aux besoins et aux attentes des clients.
- Tu es dynamique, souriant(e) et tu aimes travailler en équipe.
- Tu fais preuve de polyvalence et de rigueur, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques.
- Une première expérience en réception est un plus, mais ton enthousiasme et ton envie d'apprendre feront la différence !
Informations supplémentaires
Les avantages à nous rejoindre :
- Un poste confortable avec un fauteuil pour garantir ton bien-être tout au long de la journée.
- Prime de 13ème mois et primes mensuelles sur objectifs (jusqu’à 100€/mois).
- Mutuelle familiale et parking gratuit.
- Indemnités compensatrices de nourriture + avantage en nature repas.
- Carte et avantages Heartist : réductions au sein du groupe Accor dans les hôtels du monde entier, ainsi que des offres négociées avec d'autres enseignes pour toi et tes proches.
- L’opportunité d’évoluer au sein d’un grand groupe hôtelier international.
- Une intégration dans une équipe soudée et bienveillante, dans un lieu où il fait bon travailler.
Si tu es motivé(e) à rejoindre une team jeune et dynamique et que tu te reconnais dans nos valeurs, envoie ton CV !
