Le Groupe L&J Hôtels, recherche un/une Réceptionniste polyvalent(e) et confirmé(e) pour son hôtel In Situ.
Installé dans une maison de maître du XIXème siècle, l'hôtel In Situ conjugue avec élégance l'architecture haussmannienne et le design contemporain.
Ouvert depuis 2015, L’Hôtel In Situ **** dispose de 24 chambres, d’une piscine à débordement, de 4 salles de réunion, d’un espace détente et fitness. Cet hôtel se veut moderne et contemporain, tout en gardant le charme ancien de sa bâtisse.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation
- Présenter aux clients les prestations et services proposés par l'hôtel
- Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e)
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et la fiabilité des informations collectées.
- Vérifier la facture avant présentation au client
- Encaisser celle-ci en utilisant les différents moyens de paiement acceptés par la société
- Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift.
- Gérer le planning de réservation et l’optimiser : affectation des réservations des chambres, saisie des rooming lists…
- S’occuper des réservations téléphoniques et répondre aux mails
- Coordonner le plan journalier des taches des femmes de chambre
- Contrôler le nettoyage des chambres et reporter les anomalies
- S’assurer du bon déroulement de la journée en coordonnant les différents services de l’hôtel en fonction des différentes demandes particulières de nos hôtes.
- Synthétiser et communiquer efficacement les informations aux équipes (shifts)
- Préparer la salle du petit déjeuner, et assurer le service de celui-ci.
- Gérer les séminaires organisés (salle, buffet…).
- Effectuer le service bar et les réassorts
- Assurer le service à la clientèle présente à la piscine et en terrasse
- Veiller à l'état de propreté de la réception et des extérieurs
- Gérer la conciergerie
- Gérer le planning du parking
Vous êtes une personne :
- Polyvalente, dynamique, qui aime la relation client et qui a un sens de l'accueil développé
- Organisée et rigoureuse
- Qui apprécie le travail en équipe et communique de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
- Capable de faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité
- Ayant une excellente présentation conforme aux exigences et normes des Hôtels
Formation et Expérience
- Expérience requise et réussie de 2 ans sur un poste similaire dans l'hôtellerie
- La maîtrise de l’anglais est indispensable.
Contrat de 39h sur 5 jours
Type d'emploi : CDI
Avantages :
- Réductions tarifaires
- Mutuelle employeur avantageuse
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Expérience:
- Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
