À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer un accueil de qualité.
Responsabilités
Au sein d’une équipe conviviale et passionnée, vous serez l’ambassadeur(drice) de notre établissement :
· Accueillir chaque client avec chaleur et authenticité, veiller à ce qu’aucun ne reparte insatisfait : votre mission, c’est de lui faire vivre une expérience aussi agréable que s’il était chez lui.
· Assurer la facturation et l’encaissement de manière fluide et rigoureuse.
· Développer la fidélité client par une attention personnalisée et une démarche proactive.
· Veiller à la sécurité des recettes, aux procédures, et à une caisse toujours maîtrisée.
· Être garant(e) de la qualité de service à chaque instant, de l’arrivée au départ du client.
· Participer activement aux projets de l'hôtel (fidélisation, programme ALL, ACDC, et bien plus encore !).
· D’ améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues !
Et vous ?
· Vous aimez faire plaisir, créer du lien, et relever les petits défis du quotidien avec le sourire ?
· Vous avez une première expérience en réception et vous connaissez le logiciel Opéra Cloud ?
· Vous êtes organisé(e), curieux(se), et avez le sens du service ?
· Doté(e) d’un excellent esprit d’équipe et d’un sens du relationnel affûté, vous savez créer une ambiance chaleureuse aussi bien avec vos collègues qu’avec les clients
Alors, vous êtes peut-être la perle rare que nous attendons !
Ce que nous vous offrons :
· Un 13ème mois après un an d’ancienneté
· Une place de parking réservée
· Un intéressement collectif
· Une mutuelle prise en charge
· Un plan d’épargne entreprise avec abondements
· Et surtout : un environnement bienveillant, formateur et tourné vers l’avenir
Profil recherché
- Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations stressantes
- Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec différents interlocuteurs
- Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un atout supplémentaire
- Sens de l'organisation, polyvalence et capacité à travailler en équipe
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois
Rémunération : 2 100,00€ à 2 115,00€ par mois
Avantages :
- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Réception: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
