Description de l'entreprise
Au sein du groupe Smiths, nous utilisons les technologies de pointe pour concevoir, fabriquer et fournir des solutions innovantes leader sur le marché qui répondent aux besoins de nos clients et touchent la vie de millions de personnes chaque jour. Nous sommes un FTSE100, une entreprise mondiale d'environ 14,600 salariés, basée dans 50 pays. Nos solutions ont un impact réel sur la vie partout sur la planète, puisqu’elles créent un environnement propice à l'industrie, améliorent les soins de santé, renforcent la sécurité et en font progresser la connectivité. Nos produits et services sont souvent essentiels aux activités de nos clients, tandis que notre technologie exclusive et nos niveaux de service élevés contribuent à créer un avantage concurrentiel. Nous intégrons des collaborateurs reconnus pour leur curiosité d’esprit qui aiment prendre des responsabilités, aimant relever les défis et qui sont attirés par l'idée de travailler dans une entreprise de près de 170 ans d’expérience dans l'innovation et cinq divisions mondiales, toutes expertes dans leur domaine.
Smiths Detection est un leader mondial dans le domaine des technologies de détection et de contrôle pour la protection des personnes et des biens, favorisant la sûreté, la sécurité et la liberté de mouvement dans le monde d'aujourd'hui.
Description du poste
Le poste
Le Field Service Engineer (FSE) Senior est chargé de la gestion des contrats de service lié à la maintenance des systèmes installés en Espagne et au Portugal.
En raison du nombre croissant de systèmes en service et à venir, ce rôle est essentiel pour assurer une gestion efficace du parc, entretenir la relation avec les clients et accompagner les partenaires locaux dans leurs activités.
Il appuie le superviseur actuel de la zone Ibérie et contribue à l’installation et l’entretien et la fiabilisation des systèmes sur l’ensemble de la région Ibérique (Espagne et Portugal), avec des interventions ponctuelles en France et en Afrique.
Missions et Responsabilités
- Gestion du contrat de service :
-Suivi en temps réel du contrat pièces.
-Étude et validation des demandes de remplacement dans le cadre du contrat.
- Gestion de la relation client et partenaires :
-Maintien d’une relation de confiance avec les clients et partenaires locaux.
-Point de contact opérationnel pour assurer la satisfaction client.
- Support opérationnel :
-Accompagnement et supervision du partenaire local pour les maintenances préventives et correctives.
-Assistance aux tests de réception sur site (SAT) avec partenaires et sous-traitants avant la mise en service des lignes.
- Suivi des projets et installations :
-Suivi, maintenance et installation des systèmes chez les clients aéroportuaires ou institutionnels en Espagne et au Portugal.
- Flexibilité géographique :
-Interventions ponctuelles en France et en Afrique selon les besoins opérationnels.
- Rattachement hiérarchique :
-Sous la responsabilité opérationnelle du superviseur de la zone Ibérie.
Qualifications
Profil recherché
- Bac+2 ou plus en électronique, électrotechnique ou de maintenance industrielle ou similaire
- Expérience de 5 ans minimum sur un site industriel ou en itinérance
- L’anglais parlé, écrit est obligatoire.
- La maitrise de l’espagnol sera un plus.
- Le poste sera préférentiellement basé en Espagne (Madrid ou Barcelone)
Informations supplémentaires
Diversité et Inclusion
Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, l’handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.
À aucun moment du processus d'embauche, Smiths Group ou l'un de ses partenaires de recrutement ne demandera de paiement pour permettre la participation - y compris, mais sans s'y limiter, à des entretiens ou à des tests. Évitez les demandes frauduleuses en postulant directement aux offres d'emploi (Job search | Smiths Careers)
We believe that different perspectives and backgrounds are what make a company flourish. All qualified applicants will receive equal consideration for employment regardless of color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, economic status, disability, age, or any other legally protected characteristics. We are proud to be an inclusive company with values grounded in equality and ethics, where we celebrate, support, and embrace diversity.
At no time during the hiring process will Smiths Group, nor any of our recruitment partners ever request payment to enable participation – including, but not limited to, interviews or testing. Avoid fraudulent requests by applying jobs directly through our career’s website (Careers - Smiths Group plc)
Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, le handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.
