Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur.
Rejoignez l’excellence en intégrant une équipe dédiée à l’art de l’hospitalité et la création d’expériences client uniques dans l’univers prestigieux.
Vos missions :
- Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l’hôtel.
- Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence.
- Assurer la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
- Assister au contrôle des chambres en arrivée et à leur mise en place en suivant les souhaits précisés par le client.
- Participer au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients avec l’équipe.
- Développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.
- Enregistrer les informations de préférences clients dans leur Cardex : essentiel pour offrir un service personnalisé et anticiper les besoins de la clientèle.
- Participer à la recherche d'informations en préparation des arrivées clients.
Ce que nous proposons :
- Poste basé à Paris 1er
- Gratification selon niveau d'étude
- Horaire en continu
- Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)
Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.
Profil recherché:
- Niveau Bac+3 ou Master
- École hôtelière de préférence ou de commerce spécialisé dans le luxe
- Anglais bilingue
Avantages :
- Gratification de stage selon niveau d’études
- Prise en charge du titre de transport (Navigo) à 100%
- 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
- Pas de coupure dans le département restauration
- Heures supplémentaires récupérées
- Remboursement des taxis à hauteur de 35€ entre 00h30 et 06h00
- Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
- Salle de repos
- Participation aux évènements internes (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Cocktails des stagiaires et des apprentis ...)
- Un Comité Social et Economique proposant des avantages tout au long de l'année.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l’hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
Type d'emploi : Stage
Lieu du poste : En présentiel
