Description du poste
Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel.
Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !
Nous sommes aujourd’hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 5 pays : la France, l’ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence !
Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités.
Vos missions principales :
- Prendre en charge les appels entrants et/ou sortants selon les projets.
- Assurer un service client de qualité en répondant avec précision aux demandes des clients.
- Fournir des solutions adaptées aux besoins exprimés.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
- Participer activement à l’atteinte des objectifs de performance fixés.
Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client.
Notre proposition :
- CDD de 3 mois (renouvelable en CDI)
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 9h à 17h00
- Rémunération : 21622,08 € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne capacité d’écoute et d’analyse.
- Dynamisme, rigueur et sens du service client.
- À l’aise avec les outils informatiques.
- Une première expérience en centre d’appel est un plus, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.
Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous !
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Programmation :
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- Primes
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)
Expérience:
- Débutant accepté
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 21 622,00€ à 25 222,00€ par an
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 25/08/2025
