Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2025-40172Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien / Technicienne Helpdesk
Type de contrat
Durée déterminée
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
6 mois
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
SPIE ICS, acteur majeur dans le domaine des services informatiques, recherche un(e) Technicien(ne) Help Desk (HD) en cdd de 6 mois pour renforcer son équipe.
Missions principales :
- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques, qu’ils soient matériels ou logiciels.
- Gérer les tickets d’assistance et assurer leur suivi rigoureux jusqu’à leur clôture.
- Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et équipements informatiques.
- Maintenir une documentation claire, précise et à jour de toutes les interventions réalisées.
- Évaluer les besoins en équipements et logiciels pour proposer des solutions adaptées.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe informatique afin d’assurer un support optimal.
Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Découvrez le témoignage de Bruno, technicien Helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
Votre profil
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon sens du service client.
- Vous possédez de solides connaissances en matériel et logiciels informatiques.
- Vous savez gérer les priorités et travailler en équipe.
Une première expérience en support informatique est un plus.
Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Grand Est , REIMS
Lieu de travail
CHU de Reims
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
B-Diplôme d'enseignement secondaire premier cycle (FR) / 1er et 2ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows
Bonne connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de communication
Compétences en diagnostic et en résolution de problèmes
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
Bonne communication et excellent service à la clientèle
Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe
Curiosité et volonté d’apprendre de nouvelles compétences e
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
