Vous aimez le relationnel client, trouver des solutions, vendre et apporter satisfaction à nos clients ? Rejoignez-nous en tant que : Assistant Relation Client Direct Europe
MISSIONS:
- Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale.
-Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) de nos clients professionnels français et européens : prise de commandes, discours commercial, pro activité de vente, solutions commerciales
- Réceptionner et traiter des appels entrants de nos clients Professionnels français et européens.
- Coordonner le traitement des Réclamations clients et Demandes d'information complexes des clients avec les services experts transverses.
- Effectuer des opérations de saisie dans SAP et le CRM. Consigner des actions menées, des informations récoltées, des ventes conclues, et mise à jour du fichier clients
- Conseiller et orienter nos clients professionnels français et européens et nos vendeurs sur leurs différentes demandes par oral ou à l’ecrit.
- Mener des actions commerciales offensives et optimiser tout point de contact avec nos clients (ventes additionnelles, développement portefeuille clients, réalisation d’enquêtes, …) en appels entrants
- Présenter l'ensemble des supports et produits MULTIMARQUES commercialisés par l'entreprise et leurs avantages pour le client ou prospect concerné.
- Rédiger et envoyer des propositions commerciales (devis) dans le respect des normes de l’entreprise.
-Maitriser la politique commerciale ainsi que les flux logistiques MULTIMARQUES
PROFIL : un niveau de connaissance Bac+2 completé par une formation technique ou expérience professionnelle client en BtB
DIVERS (statut, date de début...) : CDD à compter du 18/08/2025- Poste Agent de Maitrise - Poste de journée 8h30-17h - Travail en Openspace
Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 24.000 employés dans 37 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration. Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5ème fabricant mondial de fromages avec des marques fortes, et SAVENCIA Gourmet, acteur international du Food Service Premium, également présent dans la distribution et les magasins et spécialisé dans la gastronomie sucrée / chocolat, la charcuterie et les marques de produits de la mer. Savencia croit fermement en l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et à la combinaison de la parentalité avec les ambitions professionnelles de chacun. Cet engagement se traduit par des actions concrètes visant à :- Assurer un environnement de travail sain et améliorer la qualité de vie de nos employés.
- Promouvoir des parcours professionnels équitables et faciliter l’accès aux emplois pour tous.
- Soutenir la parentalité en permettant une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Adopter une politique volontariste de non-discrimination et d'égalité des chances à l’embauche.
