Description entreprise :

Situé dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris sur les bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d’Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service public hospitalier.

Il emploie environ 1200 agents et dispose de 600 lits d’hospitalisation complète et places d’hôpital de jour (soins ambulatoires).

Description du poste :

Le Centre Hospitalier des Quatre Villes (92) recherche une Assistante Médico-Administrative pour son Laboratoire situé à Saint-Cloud.

Définition du poste :

• Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives du patient.
• Participation à l’élaboration, à la mise en œuvre et à l’amélioration du système qualité du laboratoire

Missions générales :

• Accueil et prise en charge des patients, du personnel des services de soins, des coursiers etc….
• Accueil téléphonique du laboratoire
• Prise de rendez-vous pour prélèvements
• Informer les patients et les services de soins sur les modalités de prélèvement
• Enregistrer les dossiers des patients hospitalisés et externes (saisie des analyses/étiquetages des tubes/transmission des résultats/archivage/gestion des non conformités/transfert des tubes en technique)
• Mettre sous pli et transmettre les résultats aux patients et/ou aux prescripteurs (en direct ou par courrier)
• Faxer, scanner et classer les résultats des envois
• Gestion du courrier
• Respecter les règles d’hygiène
• Eliminer les déchets selon les procédures
• Communiquer avec la totalité de l’équipe
• Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations
• Utilisation d’Armure pour gérer les consommables du centre de tri
• Gérer les alertes médicaments de l’ARS

Missions spécifiques :

• Gérer le stock de la bureautique
• Audits internes
• Appliquer les règles qualité en vigueur au laboratoire dans le cadre du GBEA, de la norme NF en ISO 15189 et des exigences liées à l’accréditation du laboratoire
• Archivage informatique des prescriptions, fiches de renseignements, consentements, documents liés aux non conformités.

Contraintes / caractéristiques particulières du poste :

• Diversifier son activité en fonction des besoins
• Permanence 1 fois par mois du samedi matin (7h30 – 12h30)
• Activités réparties au laboratoire et au centre de prélèvements

Les plus du CH4V : Accès à une crèche, l'amicale du personnel, le CGOS, une conciergerie, solution de covoiturage KAROS, parking et transports en commun, séances de massages assis minute gratuites et d'ostéopathie à tarif réduit, restaurants du personnel, deux rooftops.

Le CH4V s’engage pour une politique inclusive, tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Profil recherché :

Grade(s) / Diplôme(s) requis :

• Bac science médico-social ou Bac spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat souhaité

Spécialisation(s) / formation(s) spécifique(s) / expérience(s) requise(s):

Connaissance de l’environnement médical souhaitée

Savoir – faire :

• Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
• Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire
• Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
• Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports
• S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face par téléphone
• Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau
• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
• Savoir mettre en œuvre l’étiquetage et le contrôle des prélèvements
• Mettre en œuvre la répartition et l’acheminement des tubes

Attitudes comportementales requises :

• Respect de la confidentialité,
• Politesse et courtoisie avec ses collègues, savoir communiquer selon les situations
• Sens de l’organisation, être capable d’entre aide au sein du service
• Bonne présentation, discrétion professionnelle
• Assiduité/disponibilité/ponctualité.
• Savoir traiter et résoudre des relations conflictuelles et des situations agressives
• S’adapter et faire face à un événement inhabituel et/ou inattendu
• S’adapter aux changements
• Prendre des initiatives dans la limite de ses compétences