À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation. Vous travaillerez au sein d'un environnement stimulant où vos compétences en gestion de projet et en analyse seront mises à profit pour optimiser nos services.
Responsabilités
- Gérer et développer le portefeuille clients en assurant un suivi régulier
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Utiliser Salesforce pour suivre les interactions et les performances commerciales
- Collaborer avec les équipes marketing pour aligner les stratégies de vente et de communication
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes
- Participer à la mise en place de projets visant à améliorer l'expérience client
- Contribuer à l'élaboration de rapports d'analyse sur la performance des ventes et des services
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
- Vous possédez une expérience significative en account management, idéalement dans le secteur des services financiers ou SaaS
- Vous avez d'excellentes compétences analytiques et une maîtrise des outils CRM
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et votre sens du service client
- Vous avez une bonne connaissance du marketing et des techniques de vente
- Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais
Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et faire partie d'une équipe passionnée par l'excellence du service client. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où vous pourrez développer vos compétences tout en ayant un impact positif sur nos clients.
Type d'emploi : Alternance
Lieu du poste : En présentiel