Missions principales
- Effectuer le contrôle qualité des appels afin de garantir la conformité des échanges et la satisfaction client
- Préparer et compiler le rapport journalier, assurer le suivi des indicateurs clés
- Communiquer et collaborer en temps réel avec l’équipe de service client externalisée afin d’assurer la cohérence du service
- Traiter les réclamations clients escaladées et assurer la résolution complète des problèmes
Profil recherché
- Formation : Bac+3 minimum
- Expérience : Minimum 1 an d’expérience dans un poste en relation client ou similaire
- Langues : Français langue maternelle ou niveau C1 minimum ; la maîtrise du chinois ou de l’anglais est un atout
- Compétences : Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office), capacité à organiser et analyser les données
- Qualités personnelles : Sens du service client, patience, rigueur, sens des responsabilités, motivation à s’engager sur le long terme
职位类型：全职
薪资： 2,200.00€至2,400.00€（每月 ）
工作经验:
- 的: 1 年 (必填)
工作语言:
- 中文 (首选)
Work Location: 现场办公