Les missions du poste
Vous avez une passion pour la gestion de projets techniques et la satisfaction client ?
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à transformer les défis en succès concrets et à maintenir des standards élevés ?
- Vous souhaitez intégrer une équipe composée de personnes compétentes, dynamiques, ouvertes d'esprit, loyales, fan de challenges ?
Dans le cadre de son projet de développement 2022/2027 ACTIWORK SAS RECRUTE Chargé(e) de service client & ordonnancement Pour sa Business Unit Vertical monte-charges
Rattachement hiérarchique et fonctionnel : Responsable Opérationnel
Vos responsabilités principales sur cette mission sont de coordonner l'intégralité du cycle projet, de la commande à la levée des réserves.
Cela inclut :
- Suivi opérationnel des projets après commande (planification, coordination, livraison).
- Suivi administratif : saisie commandes, gestion fournisseurs, préparation facturation.
- Gestion des demandes et tickets post-installation.
- La communication et la relation client : Maintien d'un lien direct et rassurant, gestion proactive des demandes et des éventuelles insatisfactions pour assurer une satisfaction client complète.
Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, le/la Chargé(e) de service client & ordonnancement supervise en binôme avec le chargé d'affaire l’ensemble des opérations après la signature d’un contrat. Vous planifiez les installations, coordonnez les parties prenantes (clients, fournisseurs, sous-traitants) et assurez une communication claire et proactive avec les clients. Votre mission : garantir une exécution fluide, professionnelle et sans réserve des projets.
Le profil recherché
Expérience réussie en gestion de projets techniques, idéalement acquise dans un environnement industriel, est souhaitée.
- Aisance informatique logiciels, ERP et messagerie.
- Expérience en gestion de projets , ordonnancement ou customer success
- Rigueur, sens client et orientation solutions.
- Pratique fluide de l'Anglais technique professionnel, à l'oral et à l'écrit, niveau C1
Bienvenue chez Actiwork
Actiwork est un groupe familial au service des Industries depuis plus de 20 ans.
Notre marque Vertical est spécialisée dans le domaine du monte-charge. Les valeurs au coeur de nos principes sont la loyauté, le respect, la confiance, l'intégrité, et l'esprit d'équipe. Si ces principes résonnent en vous, vous êtes probablement prêt(e) à prendre une part active à notre succès.
Infos complémentaires
Type de contrat : CDI
Localisation : ACTIWORK - 01700 Beynost (près de Lyon)
Adresser CV + lettre de motivation (quelles sont les 3 raisons premières de votre candidature chez nous ?) + rémunération actuelle + date de disponibilité par mail à : recrutement@actiwork.fr
Référence à rappeler en objet : SERVICE CLIENT & ORDONNANCEMENT – VERTICAL
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an
Expérience:
- Administration des ventes: 2 ans (Optionnel)
- Service client: 3 ans (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2025