? Mission Freelance ? Développeur JIRA Expert (H/F) ? POC IA & Migration Cloud

?? Détails de la mission

Démarrage : Septembre 2025

Durée : Jusqu?au 22 décembre 2025 (environ 3 mois potentiellement renouvelable)

TJM indicatif : 500?

Lieu : Strasbourg (Télétravail 100 % possible avec des déplacements ponctuels)

? Contexte

Notre client souhaite réaliser une étude de faisabilité (POC) sur son application JIRA Service Management (JSM) couplée à Confluence, afin d?évaluer l?intégration de l?intelligence artificielle pour :

Réduire le volume de tickets via un chatbot IA connecté aux FAQs

Améliorer le traitement des tickets en back office grâce à des agents IA

Comparer les fonctionnalités entre Atlassian Cloud Premium et Data Center

? Objectifs

Migration de l?instance JSM v5.12.14 (42 000 tickets, 20 000 utilisateurs) vers Atlassian Cloud Premium

Mise en place d?un chatbot IA connecté à 900 FAQs (FR/EN) et aux historiques de tickets

Configuration d?agents IA pour :
Résumer les échanges

Proposer des réponses

Automatiser les traitements

Présentation des nouveautés IA de l?offre Cloud Premium

Accompagnement à la prise de décision sur la roadmap JIRA/JSM/Confluence

Ateliers utilisateurs, phase de test sur 2 mois, recommandations finales

?? Prestations attendues

Paramétrage de l?environnement Cloud Premium (15 licences JSM + 15 Confluence)

Développement ou configuration d?un chatbot IA (frontend)

Configuration d?agents IA pour le back office (résumé, suggestions, automatisation)

Support multilingue (FR/EN)

Sécurisation des données selon les standards du client

Présentations fonctionnelles et formations aux utilisateurs

Accompagnement pendant les tests et réunion de clôture

? Compétences requises

Minimum 3 ans d?expérience sur JIRA Service Management (JSM), dont migration vers Cloud

Minimum 2 ans d?expérience sur l?implémentation d?agents IA Atlassian

Certification ACP ? Atlassian Certified Professional ? Cloud Admin

Niveau B2 minimum en anglais (cadre européen CECRL)

Expérience sur des projets similaires fortement valorisée

? Livrables attendus

Références sur projets JSM Cloud et agents IA

? Modalités

Télétravail privilégié (site à Strasbourg en option)

Horaires sur site : lundi à vendredi, 9h-12h / 13h30-18h

Accord de confidentialité requis

Profil candidat:
? Mission Freelance ? Développeur JIRA Expert (H/F) ? POC IA & Migration Cloud

?? Détails de la mission

Démarrage : Septembre 2025

Durée : Jusqu?au 22 décembre 2025 (environ 3 mois potentiellement renouvelable)

TJM indicatif : 500?

Lieu : Strasbourg (Télétravail 100 % possible avec des déplacements ponctuels)

? Contexte

Notre client souhaite réaliser une étude de faisabilité (POC) sur son application JIRA Service Management (JSM) couplée à Confluence, afin d?évaluer l?intégration de l?intelligence artificielle pour :

Réduire le volume de tickets via un chatbot IA connecté aux FAQs

Améliorer le traitement des tickets en back office grâce à des agents IA

Comparer les fonctionnalités entre Atlassian Cloud Premium et Data Center

? Objectifs

Migration de l?instance JSM v5.12.14 (42 000 tickets, 20 000 utilisateurs) vers Atlassian Cloud Premium

Mise en place d?un chatbot IA connecté à 900 FAQs (FR/EN) et aux historiques de tickets

Configuration d?agents IA pour :
Résumer les échanges

Proposer des réponses

Automatiser les traitements

Présentation des nouveautés IA de l?offre Cloud Premium

Accompagnement à la prise de décision sur la roadmap JIRA/JSM/Confluence

Ateliers utilisateurs, phase de test sur 2 mois, recommandations finales

?? Prestations attendues

Paramétrage de l?environnement Cloud Premium (15 licences JSM + 15 Confluence)

Développement ou configuration d?un chatbot IA (frontend)

Configuration d?agents IA pour le back office (résumé, suggestions, automatisation)

Support multilingue (FR/EN)

Sécurisation des données selon les standards du client

Présentations fonctionnelles et formations aux utilisateurs

Accompagnement pendant les tests et réunion de clôture

? Compétences requises

Minimum 3 ans d?expérience sur JIRA Service Management (JSM), dont migration vers Cloud

Minimum 2 ans d?expérience sur l?implémentation d?agents IA Atlassian

Certification ACP ? Atlassian Certified Professional ? Cloud Admin

Niveau B2 minimum en anglais (cadre européen CECRL)

Expérience sur des projets similaires fortement valorisée

? Livrables attendus

Références sur projets JSM Cloud et agents IA

? Modalités

Télétravail privilégié (site à Strasbourg en option)

Horaires sur site : lundi à vendredi, 9h-12h / 13h30-18h

Accord de confidentialité requis