Description de l'entreprise
Rejoignez Golden Tulip et réinventez l’hôtellerie avec audace !
À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée.
Votre mission ?
- Apporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend.
- Être un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires.
- Oser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique.
Golden Tulip est la marque haut de gamme la plus internationale de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale, avec une présence dans plus de 30 pays.
Description du poste
Nous recherchons un RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F) dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance et votre sens du service client seront essentiels pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients et les renseigner selon leurs besoins
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
- Assurer la gestion des réservations
- Prendre les réservations
- Gérer des dossiers réservations,
- Entrer rooming list des groupes,
- Assurer les check-in, les check-out,
- Accompagner les clients en chambre,
- Encaisser les factures,
- Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
- Réaliser les clôtures de journée
- Etre garant de la sécurité de l’établissement, des équipes et des clients
Profil recherché
- Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme
- Aisance et capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) joueur(euse) d'équipe !
- Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails
- Shifts de nuit
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos visiteurs !
Qualifications
- Service client
- Services aux visiteurs
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Français
- Réception
- Hôtellerie
- Aisance téléphonique
Informations supplémentaires
Poste CDI