À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste parlant 3 langues (Français, Anglais et une 3ème langue Européenne) dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe dans notre hôtel boutique 4 étoiles. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre capacité à fournir un service client exceptionnel et à gérer les opérations de réception sera essentielle pour le bon fonctionnement de notre établissement.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients à leur arrivée
- Fournir des informations sur les services et installations disponibles
- Gérer les réservations, les check-ins et check-outs avec efficacité
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail en plusieurs langues
- Assurer la gestion des courriers et des colis entrants et sortants
- Collaborer avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients
- Maintenir l'espace de réception propre et organisé
- Suivi de la caisse et des inventaires
- Répondre aux commentaires clients
- Gérer les réservations
Profil recherché
- Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire souhaitée
- Excellentes compétences en service client, avec une approche proactive
- Maîtrise du français, de l'anglais, et d'une troisième langue européenne impérativement
- Capacité à travailler sous pression tout en gardant une attitude positive
- Sens de l'organisation et attention aux détails
- Bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe et il y aura des possibilités d'évolution dans notre groupe qui se développe rapidement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 200,00€ à 2 800,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Réception: 1 an (Requis)
Langue:
- 3 langues dont français, anglais et une 3è langue européenne (Requis)
- Anglais, Français et une 3è langue européenne (Requis)
Lieu du poste : En présentiel