À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement hôtelier. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement des opérations nocturnes et offrir un service client de qualité.
Responsabilités
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs avec efficacité
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne, en fournissant des informations sur les services de l'hôtel
- Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants avec aisance
- Résoudre les problèmes ou préoccupations des clients de manière proactive
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
- Une expérience dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
- Des compétences en réception et en gestion des services aux visiteurs
- Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Un niveau bilingue ou multilingue pour communiquer efficacement avec une clientèle variée
- Un sens aigu du service et une attitude positive face aux défis
Si vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 1 266,72€ par mois
Nombre d'heures : 24 par semaine
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Question(s) de présélection:
- Maîtrisez vous le logiciel OPERA CLOUD ?
Expérience:
- Réception: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2025