Nous recrutons un Responsable Adjoint en charge du pôle service client du magasin dans le cadre d'un CDI 35h sur notre magasin de Gennevilliers (92).
Le Responsable Adjoint de Magasin assiste le Responsable de Magasin dans ses missions :
Développe et orchestre la stratégie commerciale, humaine et économique du Magasin en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise.
Leader sur son Magasin, il est chargé de développer et de maintenir des relations de qualité avec les clients de l’entreprise. Il veille à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours d'achat, en ligne de caisse et en magasin. Il a pour objectif de fidéliser les clients tout en respectant la stratégie commerciale et les objectifs de l'entreprise. Il est présent sur l’ensemble des services proposés par Orchestra.
Manager, il encadre et coordonne l'activité de son équipe, fixe les objectifs à atteindre et accompagne au quotidien les collaborateurs afin de développer leurs compétences. Avec son équipe, il apporte des propositions innovantes et adaptées afin d'accroître la performance et la rentabilité de son Magasin.
Ambassadeur de la marque, il garantit l'image de l'entreprise.
Si ces missions vous correspondent et que vous les maîtrisez, alors n’attendez plus, postulez !
Profil recherché :
- Excellente communication verbale et écrite.
- Sens de l’écoute, diplomatie et capacité à résoudre les conflits.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer un groupe de collaborateurs.
- Maîtrise des outils de CRM et des logiciels de gestion de la relation client.
- Esprit d’analyse et capacité à synthétiser des données clients.
A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.